Datacard Group CP60 User Manual

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Possible Cause 1: A card is jammed in or near the duplex unit. 

Solution 1: Open the  of the printer (1). Release any cards stuck in the 
module (2). Make sure that the duplex mechanism can move freely in the 
direction shown (3).

Possible Cause 2: The rollers in the duplex mechanism are dirty. 

Solution 2: Run a printer cleaning card, and then clean the printer rollers 
including the duplex module rollers. 

If you cannot fix the problem, contact your service representative for 
assistance.