Xerox 6700/DT User Manual

Troubleshooting 

 

112 

Phaser 6700 Color Printer 

 

User Guide 

 

Document Fails to Print 

 

Selected tray has wrong paper size loaded. 

To view the Job Status for a failed print on the touch screen: 
1.

  At the control panel, touch Jobs. 

2.

  Find the failed print job in the list. 

3.

  Note the status of the failed print job, such as Held: Resources 

Required. 

4.

  For details, touch the print job, then touch Job Details. 

5.

  Note the Tray number listed under Resources and the status of 

the selected tray. 

6.

  Load the correct size paper in the tray or select another tray. 

 

Application and print driver have conflicting 

tray selections. 

For details, see 

Document Prints from Wrong Tray

 on page 111. 

  

 

Printer is Making Unusual Noises 

 

One of the trays is not installed correctly. 

Open and close the tray from which you are printing. 

There is an obstruction or debris inside 

the printer. 

Turn off the printer and remove the obstruction or debris. If you 

cannot remove it, contact your Xerox

®

 service representative. 

  

 

Automatic 2-Sided Printing Problems 

 

Unsupported or incorrect paper. 

Ensure that you are using the correct paper. For details, see 

Supported 

Paper Sizes and Weights for Automatic 2-Sided Printing

 on page 34. 

Envelopes, labels, transparencies, and paper heavier than 220 g/m² 

cannot be used for 2-sided printing. 

Incorrect setting. 

•

  In the print driver Properties, select 2-Sided Print on the Paper/Output 

tab. 

•

  Check the settings at the control panel. Touch Printer > Setup > 

Output Settings > 2-Sided Printing. 

  

Note: 

The Phaser 6700N does not support automatic 2-sided printing. 

 

 

Date and Time are Incorrect 

The date and time are set automatically when the printer is connected to a network that has a Network 

Time Protocol (NTP) server. NTP is used to synchronize the internal clocks of computers over a network 

connection at system startup and every subsequent 24-hour period thereafter. This feature ensures that 

the internal clock of the printer stays synchronized with the NTP server you specify.