Xerox WorkCentre 6655/X User Manual

Troubleshooting 

 

 

Xerox

®

 WorkCentre

®

 6655 Color Multifunction Printer  193 

 

User Guide 

 

Printer Resets or Turns Off Frequently 

 

The power cord is not plugged into the outlet 

correctly. 

Turn off the printer, confirm that the power cord is plugged in 

correctly to the printer and the outlet, then turn on the printer. 

A system error occurred. 

Turn off the printer, then turn it on again. Print the Error History 

from the Information Pages of the Printer Setting Utility. If the error 

persists, contact your Xerox representative. 

The printer is connected to an uninterruptible 

power supply. 

Turn off the printer, then connect the power cord to a suitable 

outlet. 

The printer is connected to a power strip 

shared with other high-power devices. 

Plug the printer directly into the outlet or into a power strip that is 

not shared with other high-power devices. 

 

 

Printer Fails to Print 

 

The printer has an error. 

•

  To clear the error, follow the onscreen prompts. 

•

  Turn off the printer, then turn it on again. If the error persists, 

contact your Xerox representative. 

The printer is out of paper. 

Load paper into the tray. 

A toner cartridge is empty. 

Replace the empty toner cartridge. 

The front door is open. 

•

  Ensure that the toner cartridge and imaging unit are installed 

and fully seated. 

•

  Ensure that the door is closed completely. 

•

  Turn off the printer, then turn it on again. If the error persists, 

contact your Xerox representative. 

The power cord is not correctly plugged into 

the outlet. 

Turn off the printer, confirm that the power cord is plugged in 

correctly to the printer and the outlet, then turn on the printer. For 

details, see 

Turning the Printer On and Off

 on page 39. If the error 

persists, contact your Xerox representative. 

The printer is busy. 

•

  A previous print job could be the problem. On your computer, 

you can use the printer properties to delete all print jobs in the 

print queue. 

•

  Load the paper in the tray. 

•

  At the control panel, touch Job Status. If the print job does not 

appear check the Ethernet connection between the printer and 

the computer. 

•

  At the control panel, touch Job Status. If the print job does not 

appear, check the USB connection between the printer and the 

computer. Turn off the printer, then turn it on again.