Xerox WorkCentre 3655/X User Manual

Troubleshooting 

 

 

Xerox® WorkCentre® 3655 Multifunction Printer  181 

 

User Guide 

 

When the print quality is poor, select the closest symptom from the following table and see the 

corresponding solution to correct the problem. You can also print a Demo Page to more precisely 

determine the print-quality problem. 

If the print quality does not improve after carrying out the appropriate action, contact your Xerox 

representative. 

Note: 

To maintain print quality, the toner cartridge is designed to provide a warning message when 

the toner level is low. When the toner cartridge reaches this level, a warning message appears. Once 

the toner cartridge is empty, another message prompts you to replace the toner cartridge. The 

printer stops printing until you install a new toner cartridge. 

 

The output is too light. 

 

•

  To check the toner level, check the control panel, use the print driver, or 

CentreWare Internet Services. If the toner cartridge is near empty, 

replace it. 

•

  Verify that the toner cartridge is approved for use in this printer, and 

replace it as needed. For best results, use a genuine Xerox toner cartridge. 

•

  Ensure that the print quality mode is not set to Toner Saver. Toner Saver 

us useful for draft quality output. 

•

  Replace the paper with a recommended size and type, and confirm that 

your printer and print driver settings are correct. 

•

  Verify that the paper is dry and that supported paper is used. If not, 

change the paper. 

•

  Change the Paper Type settings in the print driver. 

In the Printing Preferences of the print driver, on the Paper/Output tab, 

change the Paper Type setting. 

•

  If printer is located in a high altitude environment, adjust the altitude 

setting of the printer. For details, see 

Adjusting the Altitude

 on page 156. 

Toner smears or print comes off. 
The output has stains on the back 

side. 

 

•

  Change the Paper Type settings in the print driver. For example, change 

Plain to Lightweight Cardstock. 
In the Printing Preferences of the print driver, on the Paper/Output tab, 

change the Paper Type setting. 

•

  Verify that the paper is the correct size, type, and weight. If not, change 

the paper settings. 

•

  Verify that the printer is plugged into an outlet that is providing the 

correct voltage and power. Review the electrical specification of the 

printer with an electrician if necessary. For details, see 

Electrical 

Specifications

 on page 198.