Xerox WorkCentre 3655/X User Manual

Troubleshooting 

 

 

Xerox® WorkCentre® 3655 Multifunction Printer  187 

 

User Guide 

 

Getting Help 

This section includes: 
•

 

Control Panel Messages .................................................................................................................................................. 187 

•

 

Using the Integrated Troubleshooting Tools ......................................................................................................... 188 

•

 

Online Support Assistant ................................................................................................................................................ 188 

•

 

Remote Services .................................................................................................................................................................. 188 

•

 

Information Pages ............................................................................................................................................................ 189 

•

 

More Information .............................................................................................................................................................. 189 

Your printer comes with utilities and resources to help you troubleshoot printing problems. 

 

Control Panel Messages 

The printer control panel provides information and troubleshooting help. When a fault or warning 

condition occurs, the control panel displays a message informing you of the problem. For many status 

and warning messages, the control panel Information provides additional information. 

 

When a fault occurs that stops the printing operation, such as a paper jam, a message appears on the 

screen. A graphical illustration appears to indicate the location of the fault with a brief explanation of 

the action to take to clear the fault. The illustration changes to indicate multiple locations and actions to 

take. 

 

When a warning condition occurs, a message appears on the control panel to inform you of the problem. 

Warning messages inform you about printer conditions, such as low supplies or open doors, that require 

your attention. If more than one warning condition occurs, only one is displayed on the control panel. 

 

When a fault condition occurs, a message appears on the control panel to inform you of the problem. 

Fault messages warn you about printer conditions that prevent the printer from printing or degrade 

printing performance. If more than one fault occurs, only one is displayed on the control panel.