Xerox WorkCentre 3655/X User Manual

Troubleshooting 

 

188 

Xerox® WorkCentre® 3655 Multifunction Printer 

 

User Guide 

 

To view current or saved jobs on the control panel: 
1.

  At the control panel, press the Job Status button. 

2.

  To view a list of active jobs, touch Active Jobs. 

3.

  To view a list of completed jobs, touch Completed Jobs. 

4.

  To view a list of secure prints, touch Secure Print Jobs. 

5.

  To view a list of secure faxes received, touchSecure Fax Receive. 

 

Using the Integrated Troubleshooting Tools 

Your printer has a printable set of reports. Two of them, the Demo Page and the Error History report, can 

help with troubleshooting certain problems. The Demo Page prints an image to show the current ability 

of the printer to print. The Error History report prints information on the most recent printer errors. 

 

1.

  At the printer control panel, press the Machine Status button. 

2.

  Touch Information Pages. 

3.

  Use the arrows to navigate, then select a report. 

4.

  Touch Print. 

 

Online Support Assistant 

The Online Support Assistant is a knowledge base that provides instructions and troubleshooting help to 

solve your printer problems. You can find solutions for print-quality problems, paper jams, software 

installation issues, and more. 

To access the Online Support Assistant, go to 

 

Remote Services 

The Remote Services troubleshooting feature sends diagnostic information from your printer to Xerox 

and provides you with solutions to resolve detected issues. You can access interactive troubleshooting 

through CentreWare Internet Services. 

To access interactive troubleshooting from CentreWare Internet Services: 
1.

  At your computer, open a Web browser, in the address field, type the IP address of the printer, then 

press 

Enter or Return. 

Note: 

If you do not know the IP address of your printer, see 

Finding the IP Address of Your Printer

 

on page 28. 

2.

  Click the Support tab.