DELL 65-W AC/DC User Manual

www

.dell.com | support.dell.com

G a r a n t i e l i m i t é e e t r è g l e s d e r e t o u r

Dell prend les frais à sa charge pour les envois de pièces sur le Canada. Hors Canada, vous devrez

payer le port à la réception du produit. Dell inclut un emballage d'expédition prépayé avec chaque

pièce de rechange, afin que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell.
REMARQUE : Avant de procéder au remplacement des pièces, assurez-vous de sauvegarder les
données du ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage présent dans le(s) produit(s).
Dell décline toute responsabilité en cas de perte ou de corruption des données.

Que se passe-t-il si j'ai souscrit un contrat d'entretien ?

Si vous avez passé un contrat de service avec Dell, ce service vous sera délivré conformément aux

termes du contrat. Veuillez vous reporter à ce contrat pour plus de détails sur la façon d'obtenir ce

service. Vous trouverez les contrats de service Dell en ligne à l'adresse suivante www.dell.ca or ou en

appelant le service clients au 1-800-847-4096. Si vous passez par Dell pour souscrire un contrat de

service auprès d;un de ses fournisseurs tiers, veuillez vous reporter à ce contrat (joint à la facture ou

au bordereau d'emballage) pour plus de détails sur la façon de bénéficier de ce service.

Comment allez-vous réparer mon produit ?

Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées provenant de différents fabricants pour les

réparations sous garantie et pour la fabrication de systèmes et pièces de remplacement. Les

systèmes et pièces remis en état ont été renvoyés à Dell, certains d'entre eux n'ayant jamais été

utilisés. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et testés pour en vérifier la qualité. Les systèmes

et pièces de remplacement sont couverts par la garantie limitée du produit pour la période restante.

Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.

Puis-je transférer ma garantie limitée ?

Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère les

droits de propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée de la

mémoire de marque Dell ne peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en

allant sur le site Web de Dell :

•

Pour les ordinateurs achetés au Canada (transfert à l'échelon du pays) et pour effectuer un

transfert d'un client à l'autre, allez à l'adresse

www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm

•

Pour les transferts à l'étranger (en dehors du pays d'achat d'origine), allez à l'adresse

www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm

Si vous n'avez pas d'accès à Internet, appelez Dell au 1-800847-4096 (particuliers) ou au 1-800-326-

9463 (entreprises et service public).

Règle de retour

Satisfait ou remboursé (Canada uniquement)

En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous

êtes en droit de les retourner à Dell dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception

pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de client et utilisateur

final ayant acheté des produits recyclés à Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de

14 jours à compter de la date figurant sur la facture ou le bordereau d'emballage pour un

remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. Dans l'un comme l'autre de ces cas, le

remboursement ou l'avoir n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture

ou bordereau d'emballage et 15% de frais de retour seront déduits, sauf stipulation contraire par la

loi. Si vous avez acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un contrat écrit, les termes

stipulés dans ce contrat au sujet du retour des produits peuvent différer de ceux spécifiés par la

règle de retour.