Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

Troubleshooting the System 

Page 8-11

DLC Console Not Ringing for Incoming Calls 

8

The Do Not Disturb feature is turned on.

What to do: Check the green light next to the programmed Do Not Disturb button 
to see whether Do Not Disturb is turned on. 

■

If the green light is on, then Do Not Disturb is turned on. Press the button to 
deactivate the feature and to turn the light off. Finally, check whether 
incoming calls ring at the console. If they do, you have solved the problem. 
If not, go to Possible Cause 2.

■

If the green light is not on, then Do Not Disturb is not turned on; go to 
Possible Cause 2.

The Ringing Options Ring Timing feature for the extension is 

programmed for No Ring or Delayed Ring.

What to do: Use centralized telephone programming to check the Ringing 
Options setting for the extension and each line (see Chapter 5 in 

System 

Programming

).

■

If the Ringing Options setting for one or more lines is No Ring or Delay 
Ring, change the setting to Immediate, if appropriate. Finally, check to see 
whether incoming calls ring at the console. If they do, you have solved the 
problem. If not, go to Possible Cause 3.

■

If the Ringing Options setting is Immediate, go to Possible Cause 3. 

The telephone may be defective.

What to do: Test the telephone by replacing it with a similar telephone that you 
know is working properly.

■

If the replacement telephone rings for incoming calls, then replace it with 
the original telephone and check again. If the original telephone still does 
not ring for incoming calls, then the original telephone may be defective. 
Call the Lucent Technologies Helpline at 1 800 628-2888 (consultation 
charges may apply).

■

If the replacement telephone does not ring for incoming calls, there may be 
a problem with the system wiring or the control unit. Call the Lucent 
Technologies Helpline at 1 800 628-2888 (consultation charges may 
apply).