Lucent Technologies 5 User Manual

Issue 1

June 1997

Troubleshooting the System 

Page 8-13

Single-Line Phones Ring Back after Completed Call 

■

If the green light is on at all QCCs in the system, then Night Service is 
turned on. Press the button to deactivate the feature and to turn the light 
off. Finally, check to see whether incoming calls ring at the console. If they 
do, you have solved the problem. If not, go to Possible Cause 5.

■

If the green light is off, then Night Service is not turned on; go to Possible 
Cause 5.

 

The telephone may be defective.

What to do: Test the telephone by replacing it with another MLX-20L telephone 
that you know is working properly.

■

If only one MLX-20L is available, plug that telephone into a jack that you 
know is working and then retest. If the telephone rings for incoming calls, 
then the original jack may be faulty; call the Lucent Technologies Helpline 
at 1 800 628-2888 (consultation charges may apply). If the telephone still 
does not ring, there may be a problem with the system wiring or the control 
unit; call the Lucent Technologies Helpline at 1 800 628-2888.

■

If the replacement telephone rings for incoming calls, then replace it with 
the original telephone and check again. If the original telephone still does 
not ring for incoming calls, then the original telephone may be defective. 
Call the Lucent Technologies Helpline at 1 800 628-2888 (consultation 
charges may apply).

■

If the replacement telephone does not ring for incoming calls, there may be 
a problem with the system wiring or the control unit. Call the Lucent 
Technologies Helpline at 1 800 628-2888 (consultation charges may 
apply). 

8

The switchhook is pressed and released too quickly after a 

call is completed.

Some single-line telephones have a positive disconnect switch. If the 
switch is set to positive disconnect, Possible Cause 1 does not apply. In 
this case, skip to Possible Cause 2.