Lucent Technologies 555-230-220 User Manual

Event Reporting and U-Abort Capabilities

Issue  7 May 1998

The Queued Event Report is sent as follows:

■

When a switch-classified call is delivered to a hunt group or ACD split and 
the call queues

■

When a call is delivered or redirected to a hunt group or ACD split and the 
call queues

It is possible to have multiple Queued Event Reports for a call. For example, the 
call vectoring feature may queue a call in up to three ACD splits at any one time. 
In addition, the event is sent if the call queues to the same split with a different 
priority. This event report is 

not

 sent when a call queues to an announcement, 

vector announcement, or Trunk Group. It is also not sent when a call queues, 
again, to the same ACD split at the same priority.

The following is a list of items provided with this report:

called party number (DNIS)

For incoming calls over PRI facilities, the destination number as in the SETUP 
message

For incoming calls over PRI facilities to a VDN that does lookahead interflow on 
calls, if the lookahead interflow attempt fails, the called number provided is the 
principal extension of the dialed number.

For incoming calls over non-PRI facilities, the called number is the principal 
extension [may be a group (TEG, PCOL, hunt group, VDN) extension

15

].

call_id

This ECS-assigned call identifier is used to associate event reports to calls and 
identify a call the adjunct wants to control. The call identifier is unique within the 
ECS.

calls in queue

This is the call position in the queue in the hunt group or ACD split. This number 
includes the current call and excludes all direct-agent calls in the queue.

15. If the ECS is administered to modify the DNIS digits, then the modified DNIS is passed.