Lucent Technologies 555-230-220 User Manual

ASAI and Request Feature Capabilities

Issue  7 May 1998 

An adjunct uses this capability to request invocation of one of the following ECS 
features:

■

ACD Agent Features

— Login

— Logout

— Work mode changes

■

Call Forwarding

■

Send All Calls (SAC)

The adjunct expects a response to its request.

The ECS either acknowledges or denies the request.

Specifies the feature to be invoked:

■

Agent Login (login agent to ACD split)

■

Agent Logout (logout agent from ACD split)

■

Change agent work mode (change work mode of ACD 
agent to another mode)

■

Call Forwarding

■

Send All Calls

Specifies parameters specific to each feature;

■

ACD agent login

— login identified (password)

— ACD split extension

— Agent extension

— [optional] Work mode (corresponds to initial work 

mode; if not specified, defaults to Auxiliary work)

After call work,
Auto in, Manual in,
Auxiliary work