Cisco 9971 standard User Guide

Your system administrator may temporarily configure your phone with the Quality Reporting Tool 
(QRT) to troubleshoot performance problems. Depending on configuration, use the QRT to:

Immediately report an audio problem on a current call.

Select a general problem from a list of categories and choose reason codes.

Press the Quality Reporting Tool button.

Select the item that most closely matches your problem. (Use the Navigation pad and Select button 
to scroll and select.)

Press the Select softkey.

The information is sent to your system administrator.

Redial allows you to call the most recently dialed phone number by pressing a button.

Press the Redial softkey.

To place the call on a specific phone line, get a dial tone on that line, then press the Redial softkey.

Shared lines allow you to use one phone number for multiple phones. 

If you share a line with a coworker:

When a call comes in on the shared line: 

Your phone rings and the line button flashes amber. 

Your coworker’s phone rings and the line button flashes amber and either you or your 
coworker can answer the call.

When your coworker has a call on the shared line: 

The Shared Line button on your phone appears solid red to indicate that the line is 
in-use remotely. 

Also, the coworker’s call displays on your screen (unless your coworker has Privacy enabled)