DataCard 285 User Guide

6-16

Troubleshooting

User’s Guide for the Magna™ Class Printer

Perform the steps earlier in this chapter before obtaining service. Call 
for service if:

A troubleshooting process instructs you to call service

A troubleshooting process does not produce the expected result

You experience a problem repeatedly

When service requests that you return the printer to a service center 
for repair, pack the printer for shipping. You might also need to pack 
the printer to send it to another location.

Pack the printer

1

Turn off power to the printer.

2

Remove the power cord from the printer and power receptacle. 
Remove the interface cable and any other cables attached to the 
printer.

–

If you are shipping the printer to use at another location, pack 
the power cord, interface cable, and any other cables in the 
accessories box.

–

If you are shipping the printer for service, do not ship cables 
with the printer unless asked to do so.

3

Remove all cards from the card cartridge, and card output 
stacker, and printer. Do not ship cards unless asked to do so.

4

Secure the print ribbon cartridge. Leave the print ribbon cartridge 
in place or apply packing tape. See 

 for the location of

 

the tape. Avoid applying tape to labels in the printer.

5

Make sure all other supply cartridges are secured in place. 

6

Close the cover.

7

Use the original shipping carton, plastic bag, and foam shipping 
supports.

MagnaUserGuide.book  Page 16  Friday, May 5, 2000  1:09 PM