Nortel 100 Installation Instruction

Appendix C Troubleshooting and error messages

209226-B

 describes error messages you might see when you are connecting or 

running Install or Setup. Message numbers vary and an “x” is used in place of the 
error message number in this table. 

Table 5   Common error messages

Cannot find the unit

Note: There is a possible 
problem if the Waiting for 
Instant Internet unit to 
restart message is 
displayed longer than one 
minute.

•

Install is searching for 
units

•

No Instant Internet units 
found

Check that:

•

Your workstation and the Instant Internet unit 
are on the same local network.

•

The cables are connected properly.

•

You waited for LED 2 to glow amber before 
you began the installation.

If you think you corrected the problem:

•

Cancel the installation and then run Install 
again. 

If Install still cannot locate the unit:

•

Restart the workstation, restart the unit and 
wait for LED 2 to glow amber, and run 
Install again.

Error messages or Install 
waits for longer than 1 
minute

•

Error ‘x’ contacting unit

•

Error ‘x’ reading 
configuration

•

Error ‘x’ saving 
configuration

•

Error ‘x’ saving 
‘filename’ script file

•

Error ‘x’ saving 
registration file

•

Error opening service 
file

•

Error saving password

•

Waiting for Instant 
Internet unit to restart 
(Status: ‘x’)

•

Check that all cables are connected properly.

•

Restart the unit.

•

Restart the workstation.

Use the DIP (Configuration) switches to set the 
unit to factory defaults and run Install again. For 
details, refer to the hardware manual for your 
unit.

Connection problems

Error testing name server

•

Verify that you have entered the correct name 
server information.

•

Try another name server or wait several 
minutes and try again.

•

Run Setup and test the connection. 

.