Intermec ck31g User Guide

You can also use the CK31G diagnostics to help analyze and 
solve problems. For help, see Chapter 4, “Running Diagnostics,” 
on page 71. 

If you send the CK31G in for service, it is your responsibility to 
save the computer data and configuration. Intermec is 
responsible only for ensuring that the keypad and other 
hardware features match the original configuration when 
repairing or replacing your computer. 

You press I to turn on the CK31G 
and nothing happens. 

Make sure the contrast is not set all the way to the darkest or 
lightest setting. Press B and then E repeatedly until you 
reach the desired contrast level. 

Make sure the backlight is on by pressing E. 

Make sure you have a charged battery installed correctly. For 
help, see “Charging and Installing the Battery” on page 4. 

The battery may be discharged. Replace the battery with a 
spare charged battery, or charge the battery and try again. 

The Battery light is on. 

The battery charge is low. You have a few minutes of power 
left. Immediately replace the battery with a spare charged 
battery, or charge the battery. 

The CK31G appears to be locked up 
and you cannot enter data. 

•  Wait at least 10 seconds and try again. If the CK31G is 

still connecting to the Intermec Application Server or the 
host, it ignores any input from the keypad or scanner. 

• Press 

I to turn off the CK31G and then press I again to 

turn on the CK31G. 

•  Press and hold the I button for five seconds to warm boot 

the CK31G. 

•  Perform a cold boot on the CK31G. For help, see “Cold 

Booting the CK31G” on page 94. 

•  Try reloading the firmware. For help, see “Upgrading 

Your CK31G” on page 66. 

•  If the CK31G will not boot or reset, contact your local 

Intermec service representative for help.