Gateway 4012gz Reference Guide

CHAPTER 9: Troubleshooting

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You cannot see other computers on your network

•

Your notebook may not have the same workgroup name 
as the other computers on your network. For more 
information, see “Naming the computers and 
workgroup” in your online User Guide.

•

If your notebook was previously connected directly to 
your cable or DSL modem, and your ISP requires you to 
use a static IP address, your notebook is not set up to 
use a DHCP server. Modify the network properties so 
your notebook is set up for using a DHCP server.

You cannot connect to your network

•

If your notebook is a member of a domain at your 
workplace, you may not be able to connect your 
notebook to your home network workgroup to access 
shared files or printers on your home network. You may, 
however, be able to access the Internet through your 
home network.

Passwords

Your notebook does not accept your password
Make sure that C

 and N

 are turned off, then 

retype the password.

You forgot your startup password
The password feature (which is set in the BIOS Setup utility) is 
very secure, with no easy way to recover a forgotten password. 
You must return your notebook for repair. Call Gateway 
Customer Care for instructions.

PC Cards

You installed a PC Card and now your notebook is having 
problems

•

Make sure that you have correctly installed required 
software for the PC Card. For more information, see your 
PC Card’s documentation.

If your notebook was a member of a domain before you join a 

workgroup, it is disjoined from the domain and your computer account 
disabled. Contact your company computer department or network 
administrator for more information.