Xerox Xerox App Gallery Support & Software User Guide

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Solución de problemas

Consulte este capítulo si necesita ayuda para encontrar y solucionar problemas y
cuestiones relacionadas con Xerox App Gallery.

Problemas con las cuentas de Xerox App
Gallery

El usuario no puede activar/crear una cuenta de App Gallery

Una cuenta de App Gallery se crea a través del portal web Xerox App Gallery o la
aplicación Xerox App Gallery.

Solo es necesario crear una cuenta.

La creación de una cuenta puede fallar por varios motivos, que incluyen los siguientes:

• Falla en el servidor SMTP: no se envió el correo electrónico de la activación/creación

de la cuenta debido a un error SMTP.

• El correo electrónico de activación/creación de la cuenta no se recibió en la dirección

de correo electrónico provista cuando se solicitó una nueva cuenta; se envió el correo
electrónico pero el destinatario no lo recibió.

Verifique/realice lo siguiente:
1. Verifique si el mensaje de correo electrónico de Xerox® App Gallery se encuentra en

la carpeta de correo electrónico no deseado.

• Si el correo electrónico de activación/creación de la cuenta está allí, seleccione el

enlace para completar la activación/creación de la nueva cuenta.

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Xerox App Gallery
Guía del usuario