Xerox Xerox App Gallery Support & Software User Guide

Проблемы с приложением (веб-портал
Xerox App Gallery)

Невозможно установить приложения из веб-портала Xerox App
Gallery

1. В зависимости от вашего веб-браузера, удостоверьтесь, что плагин Xerox Device

Connector (расширение / надстройка) установлен и включен.

• Internet Explorer:

• Google Chrome:

2. Убедитесь, что необходимые устройства добавлены к учетной записи App Gallery

(веб-портал Xerox App Gallery); см.

3. Убедитесь, что для устройств на вкладке Устройства (веб-портал Xerox App

Gallery) указаны корректные учетные данные администратора устройства (Имя
пользователя устройства и Пароль устройства).

4. Убедитесь, что не изменился IP-адрес устройства, а если изменился, обновите

учетные данные устройства на вкладке Устройства (веб-портал Xerox App Gallery
Web Portal); см.

5. Вернитесь к своей учетной записи (веб-портал Xerox App Gallery), чтобы

установить Приложение; см.

.

Невозможно удалить приложение / вернуть лицензию на
приложение на веб-портале Xerox App Gallery

1. Убедитесь, что все учетные данные устройства верны, в том числе Имя

пользователя устройства и Пароль устройства.
Это устройство, где сейчас установлено приложение, и откуда оно будет удалено.
См.

(веб-портал Xerox

App Gallery)

2. Проверьте устройство и убедитесь, что приложение было установлено на этом

устройстве.

3. Убедитесь, что устройство, удаление которого выполняется, не является экраном

устройства по умолчанию.

9-7

Xerox App Gallery
Руководство пользователя

Диагностика и устранение неполадок