Xerox Xerox ConnectKey Apps Support & Software Installation Guide

Troubleshooting 

 

  Support Assistant Installation & User Guide 13 

5.  Perform the software update if required. 

a.  Go to Control Panel>Programs and Features. 

b.  Right Click on EIP Support Assistant App and select Uninstall. 

c.   I

nstall the latest version of “EIPSupportAssistantAppSetUP<<Version 

” 

6.  Reboot the device once the cleanup is complete.  

Incorrect Message Displays 

In the event the message that displays in Support Assistant does not match the message 
you expect follow the steps below. 

 

 

1.  Contact the MPS L4 Support team to engage hosting to investigate proper 

configuration on Xerox

®

 Services Manager.