Xerox WorkCentre 5022/5024 User Guide
Resolución de problemas
Xerox
®
WorkCentre
®
5022/5024 Impresora multifunción
Guía del usuario
13-33
Códigos de error
Esta sección describe los códigos de error.
Aparecen un mensaje de error y un código de error (xxx-xxx) si la impresión finalizó de manera anormal
debido a un error o a un mal funcionamiento de la máquina.
debido a un error o a un mal funcionamiento de la máquina.
Para el fax, los códigos de error también aparecen en el informe de actividades de fax y en un Informe
de transmisión: Sin entregar.
de transmisión: Sin entregar.
Consulte los códigos de error en la siguiente tabla para resolver problemas.
Nota
Si aparece un código de error, todo dato de impresión que permanezca en la máquina y la información
almacenada en la memoria de la máquina no están protegidos.
Si aparece un código de error que no figura en la siguiente tabla o si no puede resolver un error a pesar de seguir
las instrucciones descritas en la tabla, comuníquese con el Centro de asistencia al cliente. El número de contacto
está impreso en la etiqueta o en la tarjeta colocadas en la máquina.
las instrucciones descritas en la tabla, comuníquese con el Centro de asistencia al cliente. El número de contacto
está impreso en la etiqueta o en la tarjeta colocadas en la máquina.
Código
de error
de error
Causa
Solución
003-500
Al usar la función Páginas por cara, la impresión
no cabe en el papel con el factor de reducción/
ampliación especificado.
no cabe en el papel con el factor de reducción/
ampliación especificado.
Presione el botón Detener del panel
de control y cambie la opción.
de control y cambie la opción.
003-754
Ocurrió un error de IPS.
Presione el botón Detener del panel
de control y cancele el trabajo.
de control y cancele el trabajo.
003-795
Al ampliar o reducir un documento escaneado
al tamaño de papel especificado, la relación
de reducción o ampliación supera el rango
permitido.
al tamaño de papel especificado, la relación
de reducción o ampliación supera el rango
permitido.
Presione el botón Detener del panel
de control y cambie la opción.
de control y cambie la opción.
003-942
Hay un documento de tamaño no estándar
establecido en el alimentador de documentos.
establecido en el alimentador de documentos.
Presione el botón Detener del panel
de control y controle el documento.
de control y controle el documento.
003-956
Hay un documento de tamaño no estándar
establecido en el cristal de exposición.
establecido en el cristal de exposición.
Presione el botón Detener del panel
de control y controle el documento.
de control y controle el documento.
003-963
Cuando se configura la opción Auto para
Suministro de papel en un trabajo de copiado,
el tamaño del documento escaneado es superior
al tamaño del papel que se puede copiar.
Suministro de papel en un trabajo de copiado,
el tamaño del documento escaneado es superior
al tamaño del papel que se puede copiar.
Presione el botón Detener del panel
de control y cambie la opción.
de control y cambie la opción.
003-972
Se superó la cantidad máxima de páginas
que pueden escanearse durante un trabajo
de copiado o escaneado.
que pueden escanearse durante un trabajo
de copiado o escaneado.
Presione el botón Comenzar del panel
de control para volver a realizar la operación
o presione el botón Detener para cancelar
la operación.
de control para volver a realizar la operación
o presione el botón Detener para cancelar
la operación.
003-973
El tamaño de la imagen es demasiado grande
al ampliar o reducir un documento escaneado
que no coincide con la orientación del papel.
al ampliar o reducir un documento escaneado
que no coincide con la orientación del papel.
Adopte una de las siguientes medidas.
•
Reduzca la ampliación con Reducir/
Ampliar.
Ampliar.
•
Cambie la orientación del papel
o el documento.
o el documento.