Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software Leaflet

 

 

Einrichten und Aufrechterhalten der Konnektivität

 

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Tipps zu Remote-Dienstleistungen 

 

Betroffene Verbindungsmethoden 

  Device Direct (selten) 
  Proxy: Smart eSolutions Client 
  Proxy: CentreWare Web 

Aktuelle Situation 

Bei Kunden, die ältere Proxyanwendungen (CentreWare Web und Smart 
eSolutions-Client) verwenden und ihre Xerox-Geräte routinemäßig umsetzen oder 
diesen neue IP-Adressen zuweisen, treten Kommunikationsausfälle und/oder 
fehlende Datenübertragungen auf. 

Ursachen 

Geräte, die über eine der Proxyanwendungen mit Edge verbunden sind, werden 
mithilfe von SNMP (Simple Network Management Protocol) vom Proxy ermittelt 
und ihrer IP-Adresse entsprechend gesucht. 
 
Wenn ein Gerät umgesetzt wird oder ihm eine neue IP-Adresse zugewiesen wird, 
ist ein manueller Eingriff für ältere Proxyanwendungen (CentreWare Web und 
Smart eSolutions-Client) erforderlich, um das Gerät neu zu ermitteln und die 
Verbindung aufrechtzuerhalten. 

Maßnahme zur Fehlerbehebung 

Wenn ein Kunde seine Xerox-Geräte regelmäßig umsetzt oder ihnen neue  
IP-Adressen zuweist, sollte XDA Lite anstelle der älteren Proxyanwendungen 
verwendet werden. Mit XDA Lite werden zuvor angeschlossene Geräte erneut 
ermittelt und in der Kundenumgebung neu installierte Geräte ermittelt und 
registriert.