Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software User Guide

 

 

Établir et maintenir la connectivité

 

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Conseils pour les offres de services à distance 

 

Méthode(s) de connexion affectée(s) 

  Device Direct (rarement) 
  Proxy : Client Smart eSolutions 
  Proxy : CentreWare Web 

Situation 

Les clients qui utilisent des applications proxy existantes (CentreWare Web et le 
client Smart eSolutions) et qui déplacent régulièrement leurs périphériques Xerox 
ou leur réaffectent des adresses IP constatent des pertes de communication et / 
ou l'absence de soumissions de données. 

Causes premières 

Les périphériques qui sont connectés au serveur Edge via l'une des applications 
proxy sont détectés par le proxy via l'utilisation du protocole SNMP (Simple 
Network Management Protocol) et localisés au moyen de leur adresse IP. 
 
Si le périphérique est déplacé ou si une nouvelle adresse IP lui est affectée pour 
une raison quelconque, une intervention manuelle est requise sur les applications 
proxy existantes (CentreWare Web & client Smart eSolutions) pour qu'elles 
puissent détecter à nouveau les périphériques afin de maintenir la connexion. 

Action corrective  

Si un client déplace régulièrement ses équipements Xerox ou leur affecte de 
nouvelles adresses IP, il est recommandé de remplacer ses applications proxy 
existantes par XDA Lite. XDA Lite redécouvre les périphériques connectés et 
découvre / enregistre les périphériques nouvellement installés dans 
l'environnement du client.