Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software Leaflet

TITLE: X_25265_SERFY-36FA   LANGUAGE: French   DATE: 26 February 2013 9:33 AM   PLATES: CMYK    PAGE: 1 of 2

Xerox Remote Print Services vous donne immédiatement accès à une 
assistance pointue, sans besoin d'attendre que le technicien arrive. 
Il vous suffit d'appeler Xerox lorsque vous avez besoin d'aide et un 
spécialiste se chargera de le diagnostiquer à distance, en temps réel et 
avec votre accord, via une connexion internet sécurisée.

Cette session à distance permettra au spécialiste de :

•  vérifier la configuration de votre équipement,
•  diagnostiquer les problèmes, 
•  réparer les pannes des machines,
•  installer un logiciel, si vous en aviez besoin,
•   vous aider à prendre en charge votre flux de production et 

d'applications,

•  vous montrer les fonctionnalités de nos nouveaux produits,
•  confirmer si un technicien doit se déplacer pour achever les 

réparations.

Tout ceci permet de ne pas perdre de temps, d'identifier précisément le 
problème et de le résoudre dans les plus brefs délais.

Vos appareils peuvent nous envoyer automatiquement les relevés 
compteurs afin que vous n'ayez pas à le faire. Ainsi, vous n'aurez plus à 
nous les fournir par téléphone lorsque vous appelez pour un problème 
technique ou pour commander vos consommables. 

Vos appareils sont connectés à notre serveur, ils peuvent donc nous dire 
avec précision la quantité d'encre restante.

Nous pouvons mettre à profit ces informations afin que vous receviez 
vos toners et cartouches le jour où vous en avez besoin. Nos systèmes se 
chargeront de calculer et de commander automatiquement auprès de 
Xerox les quantités nécessaires.

Ce service est compatible avec la plupart des produits. Voir la liste des 
produits pris en charge sur www.xerox.com/remoteservices. Pour mettre 
en place ce service de réapprovisionnement, vous pouvez contacter l'un 
de nos agents du centre d'accueil et de support de Xerox.

Vous passez beaucoup de temps à nous fournir vos relevés pour éviter les 
estimations ?

Les relevés précis vous garantissent une facture fidèle à la réalité, et ce 
mois après mois. Grâce à Xerox Remote Print Services, nos systèmes 
back-office reçoivent automatiquement vos relevés afin que vos factures 
ne contiennent aucune erreur et que votre personnel de comptabilité 
puisse s'occuper d'affaires plus importantes.

Xerox vous propose tout 

un ensemble de services à distance pour 

vous aider à atteindre cet objectif. Il n'y 

a que deux conditions : tout se fait sous 

votre contrôle, et en toute sécurité !

Pour savoir si votre appareil peut bénéficier du 
réapprovisionnement automatique, rendez-vous sur 

 

www.xerox.com/remoteservices.

Pour mettre ce service en place, appelez votre  
représentant Xerox.

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