Xerox Xerox Remote Print Services Support & Software User Guide

 

 

Establecimiento y mantenimiento de conectividad

 

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Consejos para ofertas de Servicios remotos 

 

Método (s) de conexión afectados 

  Dispositivo directo 
  Proxy: XDA Lite  
  Proxy: CentreWare Web 

Situación actual 

Las aplicaciones de software de seguridad y las configuraciones de la 
infraestructura del entorno del cliente afectan a la eficacia de la conectividad de 
nuestros dispositivos y aplicaciones proxy y a su capacidad de comunicarse entre 
sí, además de con el servidor Edge. 
 
Si sospecha que pueden producirse problemas de comunicación en las 
instalaciones del cliente, deben investigarse las posibles causas que se indican a 
continuación y llevar a cabo las medidas correctivas que sea necesario. 

Causas y medidas correctivas 

Aplicaciones proxy desconectadas 
Las aplicaciones de agentes de adquisición de datos (servidores proxy) están 
instaladas en las estaciones de trabajo de los clientes que habitualmente se 
apagan incluso durante varios días, con la consiguiente pérdida de comunicación. 
Comente con su cliente dónde ha sido cargado el software del proxy del cliente. 
Recomiéndele que en la medida de lo posible se instalen las aplicaciones proxy 
en un servidor que permanezca encendido durante las 24 horas 7 días a la 
semana, en vez de en estaciones de trabajo independientes u ordenadores 
portátiles. 
 
Aplicaciones de seguridad que bloquean la comunicación 
Algunas de las aplicaciones de seguridad que controlan el tráfico de red mediante 
programación están diseñadas/configuradas para detectar comunicaciones no 
autorizadas, bien dentro o fuera de la red, y para bloquearlas de forma proactiva. 
Compruebe con el administrador de sistemas de informática del cliente si tienen 
en funcionamiento alguna aplicación de este tipo para el control del tráfico de red, 
y si es así investigue las posibles opciones para que no se interrumpa la