Xerox Phaser 8200 User Guide

 

 

 

Suministros

 

Garantía de la impresora 

 

Xerox garantiza que la impresora Phaser 8200 estará libre de defectos en los materiales y 
en la fabricación por un período de un (1) año a partir de la fecha de envío o 300.000 
impresiones, lo que ocurra primero. Si el producto resultara defectuoso durante el 
período de garantía, Xerox, a su elección:

 

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reparará el producto mediante servicio telefónico o a domicilio sin cargo alguno 
por piezas ni trabajo, 

 

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reemplazará el producto con otro comparable, 

 

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reemplazará el producto con una unidad refabricada, o bien 

 

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reembolsará el monto pagado por el producto, menos un descuento razonable por 
la utilización, en el momento de su devolución. 

De acuerdo con esta garantía del producto, el Cliente debe notificar el defecto a Xerox o 
a su representante de servicio autorizado antes del vencimiento del período de garantía. 
Para obtener servicio bajo esta garantía, el Cliente primero debe ponerse en contacto con 
el personal de asistencia telefónica de Xerox o con su representante de servicio 
autorizado. El personal de asistencia telefónica trabajará para resolver los problemas de 
manera profesional y rápida; no obstante, el Cliente deberá ayudar de manera razonable 
a Xerox o a su representante autorizado.

Si la asistencia telefónica es insuficiente, Xerox o su representante de servicio 
autorizado proporcionará una reparación de garantía en la instalación del Cliente sin 
cargo alguno, tal como se establece a continuación. 

 

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El servicio está disponible en el área habitual de servicio a domicilio en Estados 
Unidos, Canadá y el Espacio Económico Europeo (EEE) para los productos 
adquiridos en Estados Unidos, Canadá y el EEE.

 

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Fuera de EE.UU., Canadá y el EEE, el servicio está disponible en el área habitual 
de servicio a domicilio en el país donde se ha realizado la compra.

Xerox se reserva el derecho de cobro por servicio a domicilio en casos excepcionales.

Se puede obtener una descripción del área habitual de servicio a domicilio en el Centro 
de atención al cliente local de Xerox o del distribuidor autorizado de Xerox. El servicio a 
domicilio se realiza a entera discreción de Xerox o de su representante de servicio 
autorizado y se considera una opción de último recurso. 

Si el producto del Cliente incluye características que permiten a Xerox o a su 
representante de servicio autorizado diagnosticar y reparar los problemas del producto a 
distancia, Xerox puede solicitar al Cliente que permita el acceso remoto al producto.

En el mantenimiento del producto, Xerox puede utilizar piezas nuevas o equivalentes, o 
ensamblajes para obtener una calidad igual o superior. Todas las piezas y ensamblajes 
defectuosos pasan a ser propiedad de Xerox. Xerox, a su elección, puede solicitar la 
devolución de estas piezas.