Xerox Phaser 8200 User Guide

 

 

 

Garantie de l’imprimante 

 

Xerox garantit l’imprimante Phaser 8200 contre tout vice de matériau et de fabrication 
pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison ou 300 000 copies à la 
première échéance. En cas de défectuosité de l’appareil pendant sa période de garantie, 
Xerox s’engage à :

 

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réparer le produit au moyen d’une intervention de support téléphonique ou d’une 
intervention sur site, sans aucun frais pour les pièces ou la main-d’oeuvre ;

 

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remplacer le produit par un produit comparable ;

 

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remplacer le produit par une unité reconditionnée, ou 

 

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rembourser le prix d’achat du produit, moins une somme raisonnable 
correspondant à l’utilisation effectuée, après réexpédition. 

Selon les termes de cette garantie, le Client doit informer Xerox ou son représentant 
agréé de toute défectuosité avant l’expiration de la période de garantie. Pour avoir droit 
au service prévu par la garantie, le Client doit d’abord prendre contact avec le personnel 
de support téléphonique Xerox ou son représentant agréé. Le personnel chargé du 
support téléphonique s’efforcera de résoudre les problèmes de façon professionnelle et 
rapide, à condition que le Client soit capable de collaborer convenablement avec Xerox 
ou son représentant agréé.

Si le support téléphonique ne permet pas de résoudre le problème, Xerox ou son 
représentant agréé viendra réparer le produit sur site sans aucun frais, comme décrit 
ci-dessous. 

 

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Le services de réparation sont disponibles dans la zone de service sur site aux 
Etats-Unis, au Canada et à l’intérieur de l’espace économique européen pour les 
produits achetés dans ces pays.

 

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Hors des Etats-Unis, du Canada et de l’espace économique européen, ces services 
sont disponibles dans la zone de service sur site du pays d’achat.

Xerox se réserve le droit de facturer des services sur site dans des cas exceptionnels.

Vous pouvez obtenir une liste descriptive de ces zones de service sur site auprès du 
Centre de support clientèle Xerox ou du distributeur Xerox agréé. L’utilisation des 
services de réparation sur site est décidée uniquement par Xerox ou son représentant 
agréé et n’est envisagée qu’en dernier recours. 

Si le produit dispose de fonctions rendant possible son diagnostic et sa réparation à 
distance, Xerox ou son représentant agréé peut demander au Client d’autoriser l’accès 
distant au produit.

Pour réparer le produit, Xerox peut utiliser des pièces neuves ou équivalentes, de même 
ou meilleure qualité. Toutes les pièces défectueuses deviennent la propriété exclusive 
de Xerox. Xerox se réserve le droit de demander au Client de renvoyer ces pièces.