Xerox Phaser 8200 User Guide

 

®

 

 

 

Garanzia della stampante

 

Xerox garantisce la stampante Phaser 8200 contro difetti di materiali e di fabbricazione 
per un periodo di un (1) anno a partire dalla data di spedizione o per 300.000 stampe, a 
seconda di cosa si verifichi prima. Se durante il periodo di garanzia il prodotto si 
dimostrerà difettoso, Xerox potrà, a propria discrezione:

 

■

 

riparare il prodotto mediante il supporto telefonico o l’assistenza presso il cliente, 
gratuita per quanto riguarda le parti e il lavoro,

 

■

 

sostituire il prodotto con uno corrispondente o 

 

■

 

sostituire il prodotto con un’unità riconfezionata oppure

 

■

 

rimborsare l’ammontare pagato, meno una determinata quota per l’utilizzo, alla 
restituzione.

Ai sensi di questa garanzia, il cliente dovrà inoltrare a Xerox o al rappresentante di 
assistenza autorizzato una segnalazione del difetto prima della scadenza del periodo di 
garanzia. Per ottenere l’assistenza ai sensi della garanzia, il cliente deve per prima cosa 
contattare il supporto telefonico Xerox o il rappresentante autorizzato del servizio di 
assistenza. Il personale del supporto telefonico si adopererà per risolvere i problemi in 
modo rapido e professionale. Al cliente si richiede di fornire le informazioni richieste a 
Xerox o al rappresentante autorizzato.

Se il personale del supporto telefonico non riuscisse a risolvere il problema, Xerox o il 
rappresentante autorizzato del servizio di assistenza ripareranno il prodotto in garanzia 
direttamente presso il cliente a proprie spese come di seguito specificato. 

 

■

 

L’assistenza relativa ai prodotti acquistati negli Stati Uniti, in Canada e all’interno 
dello Spazio Economico Europeo è disponibile nelle aree di assistenza presso il 
cliente di tali paesi.

 

■

 

Al di fuori degli Stati Uniti, del Canada e del SEE, il servizio di assistenza è 
disponibile nelle aree di assistenza presso il cliente del paese dove è stato 
acquistato il prodotto.

Xerox si riserva il diritto di addebitare l’assistenza presso il cliente in casi eccezionali.

Per la definizione dell’area di assistenza presso il cliente rivolgersi al Centro di 
assistenza clienti Xerox di zona o a un distributore Xerox autorizzato. Il servizio di 
assistenza è prestato a discrezione esclusiva di Xerox o dei suoi rappresentanti 
autorizzati ed è contemplato come ultima opzione. 

Se il prodotto del cliente è corredato delle funzioni che consentono a Xerox o a un 
rappresentante autorizzato del servizio di assistenza di individuare e risolvere il problema 
a distanza, Xerox può chiedere al cliente di permettere l’accesso remoto al prodotto.

Per la manutenzione del prodotto, Xerox può utilizzare parti nuove o equivalenti a nuove o 
di qualità equivalente o superiore. Tutte le parti e le unità difettose diventano di proprietà 
di Xerox. Xerox, a propria discrezione, può richiedere la restituzione di tali parti.