Xerox Xerox Secure Access Unified ID System Support & Software Administrator's Guide

Apéndices

Guía de administración de Xerox Secure Access

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¿?Es verde y fija la luz 
del enlace Ethernet?

Dispositivo de autenticación: si el indicador verde situado junto a la 
toma identificada como "Ethernet" está fijo, significa que hay 
conexión Ethernet pero no hay actividad.
Compruebe que la toma de la pared de Ethernet está conectada al 
concentrador o conmutador adecuado.

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¿Aparece el dispositivo 
en la lista del servidor 
Secure Access?

Dispositivo de autenticación: compruebe la lista desplegable de 
dispositivos de autenticación en la consola de Secure Access y 
verifique que contiene la dirección MAC del dispositivo con 
problemas.
Si la dirección MAC del dispositivo (tal como se encuentra en la 
etiqueta de número de serie de la unidad de control) no aparece en la 
lista, significa que no ha podido establecer contacto con el servidor.
Lector USB: no aparece ningún dispositivo de autenticación en la 
lista si se utiliza un lector USB.

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¿Ha  recibido  el 
dispositivo una 
dirección IP?

Dispositivo de autenticación: si utiliza DHCP para configurar los 
dispositivos, compruebe el servidor DHCP para verificar que se le ha 
asignado una dirección IP. Utilice la dirección MAC para llevar a cabo 
la verificación.
Si no se ha asignado ninguna dirección IP, será porque el dispositivo 
no se puede comunicar con el servidor DHCP o porque se ha 
configurado mediante la configuración IP manual.

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¿Ha  recibido  el 
dispositivo una 
dirección de servidor del 
DHCP?

Dispositivo de autenticación: si ha utilizado DHCP para configurar 
los dispositivos, compruebe que el servidor DHCP especifique el valor 
230 para la dirección IP del servidor. Verifique que el valor es la 
dirección IP correcta del servidor. Tenga en cuenta que el servidor 
Secure Access no debe configurarse mediante DHCP.
Si no se especificó el valor 230 o se especificó incorrectamente, el 
dispositivo no podrá establecer contacto con el servidor.

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¿Se ha especificado la 
dirección IP de forma 
manual?

Dispositivo de autenticación: si la dirección IP se especificó de 
forma manual, compruebe los registros para determinar la dirección 
IP del dispositivo y conéctese al dispositivo mediante un navegador 
web.
Si no puede conectarse a la página web en la dirección IP del 
dispositivo, se deberá a uno de los motivos siguientes: el dispositivo 
no se ha conectado correctamente, el dispositivo no puede 
comunicarse o la dirección IP se ha registrado de forma incorrecta. 
Para eliminar la primera posibilidad, conecte el dispositivo 
directamente al PC mediante un cable cruzado e intente realizar la 
conexión de nuevo.
Una vez que haya establecido la conexión, verifique que los ajustes 
de red y la dirección IP del servidor son correctos.