Xerox Xerox Secure Access Unified ID System Support & Software Administrator's Guide

Apéndices

Guía de administración de Xerox Secure Access

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¿Es imposible acceder al 
dispositivo mediante su 
dirección IP?

Dispositivo de autenticación: si no consigue conectarse al 
dispositivo con su dirección IP mediante un cable Ethernet conectado 
al puerto Downlink, restablezca las opciones prefijadas de fábrica del 
dispositivo.
Para ello, desconecte la alimentación de la unidad de control, inserte 
la llave y gírela hacia la posición de encendido. A continuación, vuelva 
a conectar la alimentación. Después de 30 segundos, desconecte la 
alimentación, extraiga la llave y vuelva a conectar la alimentación.
Ahora debería poder conectarse con la dirección IP 192.168.2.1. 
Compruebe que los parámetros de red de su PC son los correctos para 
poder llegar a dicha dirección.
Si ahora puede acceder a la página web del dispositivo, podrá 
configurar la información de red de forma manual o intentar la 
configuración DHCP volviendo a conectar el dispositivo a la red.
Si sigue sin poder acceder a la página web, es posible que la unidad 
de control esté defectuosa.

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¿Se ha puesto rojo el 
indicador del lector y 
parpadea rápidamente 
al pasar la tarjeta?

Si el indicador del lector se pone rojo y parpadea rápidamente, indica 
que se ha pasado la tarjeta incorrectamente por el lector. El servidor 
Secure Access ha determinado que el ID de tarjeta no coincide con un 
usuario válido de la red.
Verifique el lector con una tarjeta de usuario que funcione en otros 
lectores. Si las tarjetas no se leen correctamente en ningún lector, es 
posible que se deba a la configuración del servidor. Póngase en 
contacto con el centro de asistencia técnica para verificar la 
configuración del servidor.

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¿Se ha puesto rojo el 
indicador del lector y 
permanece fijo al pasar 
la tarjeta?

Si la luz del indicador no cambia al pasar la tarjeta, indica que no la 
ha detectado. Es posible que la tarjeta magnética se haya codificado 
con un estándar diferente o que se haya pasado al revés o en la 
dirección incorrecta. O puede que la tarjeta de proximidad o la tarjeta 
inteligente sin contacto no se haya colocado lo suficientemente cerca 
del lector o que sea del tipo incorrecto.
Verifique que se ha pasado correctamente la tarjeta. Si la misma 
tarjeta funciona en otros lectores del mismo sitio, es posible que falle 
el módulo lector. Si la tarjeta no funciona en otros lectores, verifique 
la tecnología de la tarjeta con el proveedor de la tarjeta y compárela 
con la lista de compatibilidad de la tarjeta del lector.

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¿Se pone verde la luz del 
indicador del lector al 
pasar la tarjeta?

Si el indicador se pone rojo, significa que la sesión de Secure Access 
está activa. Esto quiere decir que la tarjeta se leyó correctamente y 
coincide con un usuario de Secure Access válido.
Si la luz cambia a verde, pero el dispositivo multifunción sigue 
desactivado, es posible que el dispositivo de Secure Access se haya 
asociado con un dispositivo multifunción incorrecto. Compruebe la 
configuración del dispositivo en la consola de Secure Access para 
verificar que el dispositivo de Secure Access está asociado con el 
dispositivo multifunción adecuado.