Xerox Phaser 6110 User Guide
Solución de problemas
6.1
6
Solución de problemas
En este capítulo se proporciona información útil acerca del
procedimiento que debe seguirse en caso de que surja un error
cuando se utiliza la impresora.
procedimiento que debe seguirse en caso de que surja un error
cuando se utiliza la impresora.
Este capítulo incluye:
• Lista de comprobación de solución de problemas
• Solución de problemas generales de impresión
• Eliminación de atascos de papel
• Solución de problemas de calidad de impresión
• Problemas más comunes de Windows
• Problemas más comunes de Macintosh
• Problemas más comunes de Linux
• Lista de comprobación de solución de problemas
• Solución de problemas generales de impresión
• Eliminación de atascos de papel
• Solución de problemas de calidad de impresión
• Problemas más comunes de Windows
• Problemas más comunes de Macintosh
• Problemas más comunes de Linux
Lista de comprobación de
solución de problemas
solución de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de
comprobación que se incluye a continuación. Si la impresora
falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes.
falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes.
Status
Respuesta
Asegúrese de que el LED
de
en el panel de
control está en verde y
que aparece “Listo” en la
que aparece “Listo” en la
ventana del programa
Monitor de estado.
Monitor de estado.
• Si el LED de
no está encendido,
compruebe la conexión del cable de
alimentación. Compruebe el interruptor de
alimentación. Compruebe la toma de corriente
alimentación. Compruebe el interruptor de
alimentación. Compruebe la toma de corriente
enchufando el cable de alimentación a otra
toma.
toma.
• Si el LED de
parpadea o se enciende en
rojo, resuelva los problemas. Consulte
“Mensajes de error para solucionar problemas”
en la página 6.8 o póngase en contacto con el
“Mensajes de error para solucionar problemas”
en la página 6.8 o póngase en contacto con el
servicio técnico.
Imprima una página de
prueba para comprobar
que el papel se introduce
prueba para comprobar
que el papel se introduce
• Si no se imprime una página de prueba,
compruebe si se ha cargado papel en la
bandeja.
bandeja.
• Si se atasca el papel en la impresora, vaya a
Compruebe que la
página de prueba se ha
página de prueba se ha
impreso correctamente.
Si hay un problema de calidad de impresión,
vaya a “Solución de problemas de calidad de
vaya a “Solución de problemas de calidad de
impresión” en la página 6.5.
Imprima un documento
corto desde una
aplicación de software
corto desde una
aplicación de software
para comprobar que el
ordenador y la impresora
están conectados y se
ordenador y la impresora
están conectados y se
comunican
correctamente.
correctamente.
• Si la página no se imprime, compruebe la
conexión entre la impresora y el ordenador.
• Compruebe la cola de impresión para ver si la
impresora está en pausa.
• Compruebe la aplicación de software para
asegurarse de que está utilizando el
controlador de impresora y el puerto de
comunicaciones adecuados. Si se interrumpe
la impresión de la página, vaya a “Solución de
comunicaciones adecuados. Si se interrumpe
la impresión de la página, vaya a “Solución de
Si, después de verificar
toda la lista de
toda la lista de
comprobación, no se
resuelve el problema de
la impresora, consulte
resuelve el problema de
la impresora, consulte
las secciones de solución
de problemas que
aparecen a continuación.
de problemas que
aparecen a continuación.