Xerox Phaser 6020 User Guide
Résolution des incidents
Imprimante Xerox
®
Phaser
®
6020 111
Guide de l'utilisateur
Pour obtenir de l'aide
Cette section aborde les points suivants
:
•
Voyants d'erreur de l'imprimante ........................................................................................................................... 111
•
Alertes PrintingScout .................................................................................................................................................... 112
•
Assistant de support en ligne .................................................................................................................................... 112
L'imprimante propose des utilitaires et des ressources pour vous aider à résoudre les problèmes
d'impression.
Voyants d'erreur de l'imprimante
Des combinaisons de voyants sur le panneau de commande indiquent des états ou des erreurs au
niveau de l'imprimante. Pour plus d'informations sur les voyants du panneau de commande,
reportez-vous à la section
Boutons et voyants du panneau de commande
à la page 19.
Lorsque l'imprimante rencontre une erreur, la combinaison de voyants suivante s'affiche sur le
panneau de commande. Pour afficher la combinaison de voyants d'erreur, dans le cas où le voyant
d'erreur est le seul voyant allumé, appuyez sur le bouton
OK et maintenez-le enfoncé.
Remarque :
Les symboles en gras indiquent un voyant continu. Les symboles avec des faisceaux
rayonnants indiquent un voyant clignotant.
Combinaison de voyants
Erreur et solution
•
L'imprimante est à court de papier. Chargez du papier dans le
magasin principal. Reportez-vous à la section
Chargement du
papier
à la page 55.
•
Un format papier non pris en charge a été chargé dans le bac
principal. Assurez-vous que le format papier sélectionné dans le
pilote d'imprimante correspond à celui chargé dans
l'imprimante.
Un incident papier s'est produit dans l'imprimante. Retirez le papier
ou les débris présents dans le chemin du papier. Reportez-vous à la
section
Résolution des incidents papier
à la page 100.
Le détecteur de densité de toner couleur est sale. Effectuez la
procédure de nettoyage du détecteur de densité de couleur. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section
Nettoyage des
détecteurs de densité
à la page 80.
La mémoire est saturée.
•
•
Pour supprimer le message et annuler le travail d'impression
actif, appuyez sur le bouton
Arrêt.
•
Pour éviter une saturation de la mémoire, divisez le travail
d'impression en sections plus petites.
Une erreur PDL s'est produite.
•
•
Pour supprimer le message et annuler le travail d'impression
actif, appuyez sur le bouton
Arrêt.
•
Assurez-vous que le pilote d'imprimante correct est installé sur
votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section
Installation des logiciels
à la page 34.