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Xerox Phaser 4622 User Guide

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Assistência adicional
Xerox Phaser 4622
Guia do Usuário
118
Assistência adicional
Para obter qualquer ajuda adicional, visite o site do cliente em 
www.xerox.com
 ou entre em contato 
com o Centro Xerox de Atendimento ao Cliente, tendo em mãos o número de série da máquina.
Centro Xerox de Atendimento ao Cliente
Se a falha não puder ser resolvida seguindo as instruções na tela, consulte 
página 104. Se a dificuldade persistir, entre em contato com o Centro Xerox de Atendimento ao 
Cliente
. O Centro Xerox de Atendimento ao Cliente desejará saber a natureza do problema, o número 
de série da máquina, o código de falha (se houver) e o nome e o local de sua empresa.
Local do número de série
Localize o número de série da máquina seguindo estas etapas:
1.
Pressione o botão Menu no painel de controle.
2.
Pressione as setas para cima/baixo para realçar a opção 
Informações. Pressione OK.
3.
Pressione as setas para cima/baixo para realçar a opção 
Sobre esta impressora. Pressione OK.
4.
Pressione as setas para cima/para baixo para realçar a opção 
Número de série e anote o número de série.
O número de série também está localizado no centro da porta traseira. 
Relatórios de solução de problemas
Você pode imprimir relatórios sobre o status da máquina e todas as falhas da máquina.
1.
Pressione o botão Menu no painel de controle.
2.
Pressione as setas para cima/baixo para realçar a opção Solução de problemas. Pressione OK.
3.
Os relatórios de solução de problemas a seguir estão disponíveis:
Opcional
Descrição
Mensagens de erro
Imprime uma lista das mensagens de erro ativas.
Últimas 40 mensagens de erro
Imprime uma lista das últimas 40 mensagens de falha e quando 
elas ocorreram.
Chamar o Atendimento Técnico
Imprime um relatório contendo informações sobre a máquina e 
as falhas atuais. Estão incluídas também informações de status 
para cada Unidade substituível pelo cliente e informações sobre 
a configuração da máquina.
Imprimir todos os relatórios 
acima
Essa opção permite imprimir todos os relatórios de solução 
de problemas.