Xerox Phaser 5500 User Guide

Este tema incluye:

■

■

■

Xerox proporciona varias herramientas de diagnóstico automático que ayudan a proporcionar 
y mantener la calidad de impresión.

La Asistencia técnica de PhaserSMART es un sistema de asistencia automatizado a través de 
Internet. Con el explorador Web predeterminado, puede enviar la información de diagnóstico 
desde su impresora a nuestro sitio Web para su análisis. La Asistencia técnica de 
PhaserSMART examina la información, diagnostica el problema y propone una solución. Si el 
problema no se resuelve con dicha solución, la Asistencia técnica de PhaserSMART le ayuda a 
iniciar una petición de servicio técnico al Servicio de asistencia al cliente de Xerox.

Para acceder a la Asistencia técnica de PhaserSMART:

Visite 

Introduzca la dirección IP de la impresora en la ventana de dirección del explorador.

Si tiene otras preguntas o problemas, haga clic en el tema correspondiente de la Asistencia 
técnica de PhaserSMART para continuar.

El panel frontal de la impresora proporciona información y ayuda para la solución de 
problemas. Cuando se produce una condición de error o de advertencia, el panel frontal 
muestra un mensaje que le informa del problema. En muchos casos, en el panel frontal 
también aparece un gráfico con movimiento que muestra la ubicación del problema, por 
ejemplo, el lugar donde se ha producido un atasco de papel.

Para ver la información sobre cómo solucionar el problema, presione el botón de información 
del panel frontal, que tiene la etiqueta “i”. Puede presionar el botón i en cualquier momento 
para conseguir información adicional sobre los mensajes que aparecen en el panel frontal.