Xerox SmartSend Support & Software User Guide
Escaneado
SMARTsend
Guía del usuario
Guía del usuario
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Problemas comunes
A continuación se enumeran algunos problemas que pueden surgir durante el escaneado:
La plantilla no aparece en la lista de plantillas del dispositivo.
Quizá deba actualizar la lista de plantillas. Algunos dispositivos la actualizan a intervalos regulares.
No obstante, si el dispositivo no ha actualizado la lista, el usuario puede hacerlo de forma manual.
No obstante, si el dispositivo no ha actualizado la lista, el usuario puede hacerlo de forma manual.
Además, debe asegurarse de que la plantilla se publicó en el dispositivo. Si desea ver los dispositivos
para los que se publicó una plantilla determinada, vaya a la Página de inicio del usuario, haga clic en
Ver todos los flujos de trabajo, seleccione el flujo de trabajo, haga clic en Ver publicaciones,
seleccione la publicación y haga clic en Ver detalles de publicación. En la lista Dispositivos
seleccionados aparecen los dispositivos para los que se publicó el flujo de trabajo.
para los que se publicó una plantilla determinada, vaya a la Página de inicio del usuario, haga clic en
Ver todos los flujos de trabajo, seleccione el flujo de trabajo, haga clic en Ver publicaciones,
seleccione la publicación y haga clic en Ver detalles de publicación. En la lista Dispositivos
seleccionados aparecen los dispositivos para los que se publicó el flujo de trabajo.
La plantilla aparece en la lista de plantillas del dispositivo, aunque se
eliminó o caducó.
eliminó o caducó.
Quizá deba actualizar la lista de plantillas. Vea la solución al problema anterior.
La plantilla especifica que los atributos de documento deben introducirse
en el dispositivo, pero éste no solicita la introducción de datos.
en el dispositivo, pero éste no solicita la introducción de datos.
Puede que el dispositivo no admita la introducción de datos. Si es necesario introducir atributos, el
trabajo fallará en aquellos dispositivos que no admitan la entrada de datos. Si los atributos son
editables en el dispositivo, pero no todos los dispositivos admiten la introducción de datos, asegúrese
de que no sea necesario introducir atributos. Consulte
trabajo fallará en aquellos dispositivos que no admitan la entrada de datos. Si los atributos son
editables en el dispositivo, pero no todos los dispositivos admiten la introducción de datos, asegúrese
de que no sea necesario introducir atributos. Consulte
obtener información sobre las propiedades de atributos de documentos.
El trabajo falló porque "No se ha podido ejecutar uno o varios de los
servicios [destinos] solicitados en el trabajo", o porque "Se ha producido un
error de inicio de sesión".
servicios [destinos] solicitados en el trabajo", o porque "Se ha producido un
error de inicio de sesión".
Revise los detalles de los destinos que aparecen impresos en el informe de confirmación. Puede que sus
credenciales para el destino hayan cambiado. Actualice sus credenciales; en la Página de inicio del
usuario, haga clic en Administrar credenciales. Para obtener más información, consulte
credenciales para el destino hayan cambiado. Actualice sus credenciales; en la Página de inicio del
usuario, haga clic en Administrar credenciales. Para obtener más información, consulte
El trabajo falló con el error "No tiene permiso para este flujo de trabajo".
Puede que el flujo de trabajo precise autenticación en el dispositivo.