Xerox Phaser 5400 User Guide
Jótállás
A nyomtató jótállása
A Xerox szavatolja, hogy a szállítástól számított egy (1) évig a Phaser 5400 lézernyomtató anyag- és
gyártási hibáktól mentesen fog működni. Ha a termék hibásnak bizonyulna a jótállás ideje alatt, a
Xerox belátása szerint:
(1) telefonos támogatás vagy helyszíni javítás révén megjavítja a terméket, a munkadíj és az
anyagköltség felszámítása nélkül,
(2) kicseréli a terméket egy hasonló termékre vagy
(3) a termék ellenértékét, a használat miatt indokolt engedménnyel csökkentve, visszafizeti a termék
visszaszállítása esetén.
Ezen termékszavatosság értelmében a felhasználó köteles értesíteni a Xerox-ot vagy annak hivatalos
szervizképviselőjét a hibáról a jótállási idő lejárta előtt. Ha a jelen jótállás keretében igényli a javítást,
akkor felhasználó köteles először felhívni Xerox, illetve a hivatalos szervizképviselő telefonos
ügyfélszolgálatát. A telefonos ügyfélszolgálat személyzete szakszerű és gyors munkával megkísérli
megoldani a problémát, azonban ebben felhasználónak ésszerű módon segítenie kell a Xerox-ot,
illetve annak hivatalos képviselőjét.
Ha a telefonos ügyfélszolgálat sikertelen, a Xerox vagy a Xerox hivatalos szervizképviselője a
jótállás keretén belüli javítást a felhasználó telephelyén végzi el, díjmentesen, az alábbiak szerint.
A Xerox szavatolja, hogy a szállítástól számított egy (1) évig a Phaser 5400 lézernyomtató anyag- és
gyártási hibáktól mentesen fog működni. Ha a termék hibásnak bizonyulna a jótállás ideje alatt, a
Xerox belátása szerint:
(1) telefonos támogatás vagy helyszíni javítás révén megjavítja a terméket, a munkadíj és az
anyagköltség felszámítása nélkül,
(2) kicseréli a terméket egy hasonló termékre vagy
(3) a termék ellenértékét, a használat miatt indokolt engedménnyel csökkentve, visszafizeti a termék
visszaszállítása esetén.
Ezen termékszavatosság értelmében a felhasználó köteles értesíteni a Xerox-ot vagy annak hivatalos
szervizképviselőjét a hibáról a jótállási idő lejárta előtt. Ha a jelen jótállás keretében igényli a javítást,
akkor felhasználó köteles először felhívni Xerox, illetve a hivatalos szervizképviselő telefonos
ügyfélszolgálatát. A telefonos ügyfélszolgálat személyzete szakszerű és gyors munkával megkísérli
megoldani a problémát, azonban ebben felhasználónak ésszerű módon segítenie kell a Xerox-ot,
illetve annak hivatalos képviselőjét.
Ha a telefonos ügyfélszolgálat sikertelen, a Xerox vagy a Xerox hivatalos szervizképviselője a
jótállás keretén belüli javítást a felhasználó telephelyén végzi el, díjmentesen, az alábbiak szerint.
■
A javítás a szokásos szolgáltatási területen belül áll rendelkezésre az Egyesült Államokban és
Kanadában, az Egyesült Államokban és Kanadában vásárolt termékek esetében.
Kanadában, az Egyesült Államokban és Kanadában vásárolt termékek esetében.
■
Az Európai Gazdasági Térségen belül a javítás a szokásos szolgáltatási területen belül áll
rendelkezésre, az EGT-n belül vásárolt termékek esetében.
rendelkezésre, az EGT-n belül vásárolt termékek esetében.
■
Az USA-n, Kanadán és az EGT-n kívül a javítás a szokásos szolgáltatási területen belül áll
rendelkezésre abban az országban, ahol a vásárlás történt.
rendelkezésre abban az országban, ahol a vásárlás történt.
A Xerox fenntartja a jogot arra, hogy kivételes esetekben díjazást kérjen a helyszíni javításért.
A szokásos helyszíni javítási területek jegyzéke a helyi Xerox vevőszolgálati központtól vagy a
hivatalos Xerox forgalmazótól szerezhető be. A helyszíni javítás a Xerox vagy hivatalos
szervizképviselőjének egyéni mérlegelése alapján történik és végső lehetőségként merülhet fel.
Ha a meghibásodott termék olyan jellemzőkkel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a Xerox vagy
hivatalos szervizképviselője számára, hogy a távolból diagnosztizálja és javítsa a terméket, akkor a
Xerox kérheti a felhasználó hozzájárulását a termékhez való távoli hozzáféréshez.
A termék karbantartása során a Xerox felhasználhat új vagy az újjal egyenértékű alkatrészeket vagy
szerelvényeket, az azonos vagy jobb minőség érdekében. Minden meghibásodott alkatrész és
szerelvény a Xerox tulajdonává válik. A Xerox saját belátása szerint kérheti ezen alkatrészek
visszaszállítását.
A szokásos helyszíni javítási területek jegyzéke a helyi Xerox vevőszolgálati központtól vagy a
hivatalos Xerox forgalmazótól szerezhető be. A helyszíni javítás a Xerox vagy hivatalos
szervizképviselőjének egyéni mérlegelése alapján történik és végső lehetőségként merülhet fel.
Ha a meghibásodott termék olyan jellemzőkkel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a Xerox vagy
hivatalos szervizképviselője számára, hogy a távolból diagnosztizálja és javítsa a terméket, akkor a
Xerox kérheti a felhasználó hozzájárulását a termékhez való távoli hozzáféréshez.
A termék karbantartása során a Xerox felhasználhat új vagy az újjal egyenértékű alkatrészeket vagy
szerelvényeket, az azonos vagy jobb minőség érdekében. Minden meghibásodott alkatrész és
szerelvény a Xerox tulajdonává válik. A Xerox saját belátása szerint kérheti ezen alkatrészek
visszaszállítását.