Xerox Phaser 3400 User Guide

 

 

 

Garantie de l’imprimante

 

Xerox garantit l’imprimante Phaser 3400 contre tout vice de matériau et de fabrication 
pendant une période d’un (1) an à compter de la date de livraison. En cas de défectuosité 
de l’appareil pendant sa période de garantie, Xerox s’engage à :

(1) réparer le produit au moyen d’une intervention de support téléphonique ou d’une 
intervention en atelier, sans aucun frais pour les pièces ou la main-d’oeuvre, 
(2) remplacer le produit par un produit comparable ou 
(3) remplacer le produit par une unité remanufacturée, ou
(4) rembourser le prix d’achat du produit, moins une somme raisonnable correspondant 
à l’utilisation effectuée, après réexpédition. 

Selon les termes de cette garantie, le Client doit informer Xerox ou son représentant 
agréé de toute défectuosité avant l’expiration de la période de garantie. Pour avoir droit 
au service prévu par la garantie, le Client doit d’abord prendre contact avec le personnel 
de support téléphonique Xerox ou son représentant agréé. Le personnel chargé du 
support téléphonique s’efforcera de résoudre les problèmes de façon professionnelle et 
rapide, à condition que le Client soit capable de collaborer convenablement avec Xerox 
ou son représentant agréé.

Si le support téléphonique ne permet pas de résoudre le problème, Xerox ou son 
représentant agréé viendra réparer le produit dans un atelier désigné sans aucun frais, 
comme décrit ci-dessous. 

 

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Le services de réparation sont disponibles dans l’ (les) atelier(s) de réparation 
désigné(s) aux Etats-Unis et au Canada pour les produits achetés dans ces pays.

 

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A l’intérieur de l’espace économique européen, ces services sont disponibles dans 
l’ (les) atelier(s) de réparation désigné(s) des produits achetés dans l’EEE.

 

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Hors des Etats-Unis, du Canada et de l’espace économique européen, ces services 
sont disponibles dans l’ (les) atelier(s) de réparation désigné(s) du pays d’achat.

 

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Xerox se réserve le droit de facturer des services de réparation en atelier dans des 
cas exceptionnels.

Vous pouvez obtenir une liste descriptive de ces ateliers de réparation auprès du Centre 
de support clientèle Xerox ou du distributeur Xerox agréé. L’utilisation des services de 
réparation en atelier est décidée uniquement par Xerox ou son représentant agréé et 
n’est envisagée qu’en dernier recours. 

Si le produit dispose de fonctions rendant possible son diagnostic et sa réparation à 
distance, Xerox ou son représentant agréé peut demander au Client d’autoriser l’accès 
distant au produit.

Pour réparer le produit, Xerox peut utiliser des pièces neuves ou équivalentes, de même 
ou meilleure qualité. Toutes les pièces défectueuses deviennent la propriété exclusive 
de Xerox. Xerox se réserve le droit de demander au Client de renvoyer ces pièces.