Xerox Phaser 3400 User Guide

 

 

 

Garantia da Impressora

 

A Xerox garante que a Impressora Phaser 3400 estará livre de defeitos de material e de 
fabricação durante um período de 1 (um) ano a partir da data de remessa. Se o produto 
apresentar defeitos durante o período de garantia, a Xerox, a seu critério, irá:

(1) consertar o produto por meio de atendimento por telefone ou por meio de 
revendedora sem nenhum custo pelas peças ou mão-de-obra,
(2) substituir o produto por um produto equivalente,
(3) Substituir o produto por uma unidade refabricada ou
(4) reembolsar a quantia paga pelo produto, menos um abatimento razoável pelo uso, 
mediante sua devolução.

Sob esta garantia do produto, o Cliente deverá notificar a Xerox ou seu representante de 
serviços autorizado do defeito antes da expiração do período de garantia. Para obter 
serviços sob esta garantia, o Cliente deverá antes entrar em contato com a equipe de 
Atendimento ao Cliente Xerox ou com o representante de serviços autorizado. A equipe 
de Atendimento ao Cliente trabalhará no sentido de resolver os problemas de uma 
maneira rápida e profissional. Entretanto, o Cliente deverá, na medida do possível, 
ajudar a Xerox ou o seu representante autorizado.

Se o suporte por telefone não for bem-sucedido, a Xerox ou seu representante de 
serviços autorizado providenciará o conserto de garantia em uma revendedora designada 
sem custo adicional, conforme estipulado abaixo.

 

■

 

Os serviços estão disponíveis em revendedora(s) designada(s) nos Estados Unidos 
e Canadá para produtos adquiridos nos Estados Unidos e Canadá.

 

■

 

Dentro do Espaço Econômico Europeu, o serviço está disponível em 
revendedora(s) designada(s) para produtos comprados no EEE.

 

■

 

Fora dos EUA, Canadá e EEE, o serviço está disponível em revendedora(s) 
designada(s) no país de compra.

A Xerox reserva-se o direito de cobrar por serviços prestados pela revendedora em casos 
excepcionais. Uma descrição do processo de serviços prestados por revendedoras pode 
ser obtida no Centro de Atendimento ao Cliente da Xerox ou no distribuidor autorizado 
Xerox. O serviço por meio de revendedora fica exclusivamente a critério da Xerox ou de 
seu representante de serviços autorizado e é considerado uma opção de última instância. 

Se o produto do Cliente contiver recursos que permitam à Xerox ou ao seu representante 
de serviços autorizado diagnosticar e consertar os problemas com o produto de maneira 
remota, a Xerox poderá solicitar que o Cliente permita tal acesso remoto ao produto.

Na manutenção do produto, a Xerox poderá usar peças ou conjuntos novos ou 
equivalentes a novos para oferecer uma qualidade igual ou superior. Todas as peças e 
conjuntos com defeito se tornam propriedade da Xerox. A Xerox, a seu critério, poderá 
solicitar a devolução dessas peças.