Xerox Phaser 3600 User Guide

9.18   

<Solución de problemas>

Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del 
lenguaje PostScript y pueden producirse cuando se utilizan varios 
lenguajes de impresión.

Para recibir un mensaje impreso o en pantalla cuando se 
producen errores de PostScript, abra la ventana de opciones 
de impresión y haga clic en la selección que desee junto a la 
sección de errores de PostScript.

No es posible 
imprimir un 
archivo 
PostScript.

Es posible que 
el controlador 
de PostScript 
no esté 
instalado 
correctamente.

• Imprima una página de 

configuración y compruebe 
que el controlador PostScript 
esté instalado.

• Instale el controlador 

PostScript.

• Si el problema persiste, 

póngase en contacto con 
el servicio técnico.

Aparece 
el mensaje 
“Error de 
comprobación 
de límite”.

El trabajo de 
impresión era 
demasiado 
complejo.

Es posible que deba reducir 
la complejidad de la página 
o instalar más memoria.

Se imprime una 
página de error 
de PostScript.

Es posible que 
el trabajo de 
impresión 
no sea de 
PostScript.

Asegúrese de que el trabajo 
de impresión sea de PostScript. 
Compruebe si la aplicación 
de software esperaba que 
se enviara a la impresora 
un archivo de configuración 
o un archivo de encabezado 
PostScript.

La bandeja 
opcional 3 
no está 
seleccionada 
en el 
controlador.

El controlador 
de impresión 
no se ha 
configurado 
para que 
reconozca 
la bandeja 
opcional 3.

Abra las propiedades del 
controlador PostScript, 
seleccione la ficha 
Configuración de dispositivo 
y configure la opción Bandeja 3 
de la sección Opciones 
instalables como Instalada.

El dispositivo 
no imprime.

• Verifique si el controlador de la impresora 

está instalado en el sistema. Abra Unified 
Driver Configurator y vaya a la ficha 
Printers en la ventana Printers 
configuration para ver la lista de 
impresoras disponibles. Asegúrese de 
que su impresora aparezca en la lista. 
De los contrario, abra el asistente Add 
new printer para configurar el dispositivo.

• Compruebe si la impresora está en 

pausa. Abra Printers configuration 
y seleccione su máquina en la lista 
de impresoras. Vea la descripción en 
el panel Selected printer. Si aparece 
el mensaje “(stopped)” en el campo 
de estado, pulse el botón Start. 
A continuación, debería restablecerse el 
funcionamiento normal de la impresora. 
El estado “stopped” se pudo haber 
activado cuando se produjeron errores 
en la impresión. Por ejemplo, se pudo 
haber tratado de imprimir un documento 
cuando el puerto era reclamado por una 
aplicación de digitalización.

• Compruebe que el puerto no 

esté ocupado. Debido a que los 
componentes funcionales del 
dispositivo multifunción (impresora 
y escáner) comparten la misma interfaz 
E/S (puerto), es posible que se 
produzca el acceso simultáneo de 
diferentes aplicaciones “consumer” 
al mismo puerto. Para evitar posibles 
conflictos, sólo se permite que controlen 
el dispositivo de a uno. El otro 
“consumer” encontrará la respuesta 
“device busy”. Deberá abrir la 
configuración de puertos y seleccionar 
el puerto asignado a la impresora. En 
el panel Selected port podrá ver si el 
puerto está ocupado por alguna otra 
aplicación. Si es así, deberá esperar 
a que se complete el trabajo actual 
o pulsar Release port, si está seguro 
de que la impresión del trabajo actual 
no está funcionando correctamente.