Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Problemen oplossen
SMARTsend
Handleiding voor installatie en beheer
181
Als u het probleem niet met de opties Repareren en Configuratie testen kunt
oplossen, dient u het volgende te controleren:
oplossen, dient u het volgende te controleren:
•
Het multifunctionele Xerox-apparaat moet on line zijn en niet bezig zijn met opnieuw opstarten.
•
Het multifunctionele Xerox-apparaat moet goed worden geconfigureerd om netwerkscannen te
ondersteunen.
ondersteunen.
•
TCP/IP moet op het apparaat zijn ingeschakeld.
•
SNMP moet op het apparaat zijn ingeschakeld en de SNMP-instellingen moeten met de SNMP-
instellingen overeenkomen die in SMARTsend zijn geconfigureerd.
instellingen overeenkomen die in SMARTsend zijn geconfigureerd.
•
SNMP-communicatie moet op uw netwerk zijn ingeschakeld en SNMP-rondzending moet zijn
ingeschakeld om het zoeken van SMARTsend-apparaten te ondersteunen (De optie Nu zoeken).
ingeschakeld om het zoeken van SMARTsend-apparaten te ondersteunen (De optie Nu zoeken).
•
Als u DNS gebruikt, verifieert u of de computer goed in DNS is geconfigureerd. Zie
op pagina 27 voor meer informatie.
•
Als de SMARTsend-computer in DNS is geconfigureerd, moeten de multifunctionele Xerox-
apparaten die met SMARTsend worden gebruikt voor DNS worden geconfigureerd. De DNS-
instellingen van het apparaat moeten handmatig worden geconfigureerd via de
gebruikersinterface van het apparaat, of via de ingebouwde webserver (CentreWare
Internetservices) voordat u probeert het apparaat toe te voegen aan SMARTsend.
apparaten die met SMARTsend worden gebruikt voor DNS worden geconfigureerd. De DNS-
instellingen van het apparaat moeten handmatig worden geconfigureerd via de
gebruikersinterface van het apparaat, of via de ingebouwde webserver (CentreWare
Internetservices) voordat u probeert het apparaat toe te voegen aan SMARTsend.
•
Als het computeradres of de volledige hostnaam van de SMARTsend-computer wordt gewijzigd,
moet de sitebeheerder alle apparaten repareren of opnieuw configureren die waren
geconfigureerd voor samenwerking met die computer.
moet de sitebeheerder alle apparaten repareren of opnieuw configureren die waren
geconfigureerd voor samenwerking met die computer.
•
Als de functie voor het bijwerken van het sjablonenoverzicht op het multifunctionele apparaat van
Xerox fouten of een gedeeltelijke sjablonenlijst oplevert, doet u het volgende:
Xerox fouten of een gedeeltelijke sjablonenlijst oplevert, doet u het volgende:
• Volg de procedures voor het repareren van apparaten en het testen van de configuratie als u
dit nog niet heeft gedaan. Zie
pagina 179 voor aanvullende informatie.
• Zie
op pagina 182 voor aanvullende
informatie.
•
SMARTsend ondersteunt niet automatisch apparaataccountnamen die via de gebruikersinterface
van het apparaat of de ingebouwde webserver (CentreWare Internetservices) zijn aangepast.
Deze configuratiewijzigingen moeten via de SMARTsend-pagina Legitimatiegegevens van
apparaataccount beheren worden aangebracht.
van het apparaat of de ingebouwde webserver (CentreWare Internetservices) zijn aangepast.
Deze configuratiewijzigingen moeten via de SMARTsend-pagina Legitimatiegegevens van
apparaataccount beheren worden aangebracht.
•
Als SMARTsend op een Windows XP Professional-computer wordt geïnstalleerd, moet de
eenvoudige bestandsdeling worden uitgeschakeld. Bezoek de Microsoft-website,
eenvoudige bestandsdeling worden uitgeschakeld. Bezoek de Microsoft-website,
, voor configuratie-instructies voor eenvoudige bestandsdeling.
•
Als SMB-opslag is vereist, moet bestands- en printerdeling worden ingeschakeld. Zie
op pagina 28 voor aanvullende informatie.
•
Controleer of de poorten voor elk vereist ondersteund protocol (FTP, SMB, HTTP, HTTPS) niet
worden geblokkeerd via filters bij een switch, router of firewall.
worden geblokkeerd via filters bij een switch, router of firewall.