Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
7-6
Problemen oplossen
Problemen met het blokkeren van pop-ups
Software die popups blokkeert kan de weergave van bepaalde schermen van SMARTsend verhinderen.
Daarom moet software die popups blokkeert voor de URL van SMARTsend worden uitgeschakeld.
Daarom moet software die popups blokkeert voor de URL van SMARTsend worden uitgeschakeld.
Apparaatcommunicatie en configuratiekwesties
Er zijn verschillende configuratieproblemen die de communicatie tussen SMARTsend en multifunctionele
Xerox-apparaten verstoren. SMARTsend kan in sommige gevallen bepaalde configuratieproblemen
repareren. Als het probleem niet kan worden gerepareerd, geeft SMARTsend foutberichten en informatie
voor het oplossen van problemen weer.
Xerox-apparaten verstoren. SMARTsend kan in sommige gevallen bepaalde configuratieproblemen
repareren. Als het probleem niet kan worden gerepareerd, geeft SMARTsend foutberichten en informatie
voor het oplossen van problemen weer.
U kunt eerst proberen om problemen met de communicatie en configuratie van het apparaat op te lossen
door de toepassing Repareren van SMARTsend te gebruiken.
door de toepassing Repareren van SMARTsend te gebruiken.
U kunt als volgt een apparaatconfiguratie repareren:
1
Klik op de Homepage van Beheer Xerox-apparaten bekijken aan.
2
Selecteer het apparaat in de lijst.
3
Klik op Repareren. Als het probleem automatisch kan worden opgelost, verandert het statuspictogram
om aan te geven dat het apparaat goed is geconfigureerd, Als SMARTsend een configuratieprobleem
detecteert dat niet kan worden gerepareerd, wordt er aanvullende informatie in de kolom Foutbericht
weergegeven.
om aan te geven dat het apparaat goed is geconfigureerd, Als SMARTsend een configuratieprobleem
detecteert dat niet kan worden gerepareerd, wordt er aanvullende informatie in de kolom Foutbericht
weergegeven.
Als het probleem niet met de toepassing Repareren kan worden opgelost, gebruikt u de toepassing
Configuratie testen om een uitgebreidere configuratietest uit te voeren en gedetailleerdere informatie
over de status en het oplossen van het probleem te verkrijgen.
Configuratie testen om een uitgebreidere configuratietest uit te voeren en gedetailleerdere informatie
over de status en het oplossen van het probleem te verkrijgen.
U kunt als volgt een apparaatconfiguratie repareren:
1
Klik op de Homepage van Beheer Xerox-apparaten bekijken aan.
2
Selecteer het apparaat in de lijst.
3
Klik op Configuratie testen. SMARTsend geeft de pagina Testapparaatconfiguratie weer waarop
een testoverzicht en individuele statuspictogrammen voor elke testcategorie staan. Bekijk de informatie
en klik vervolgens op OK om naar de pagina Xerox-apparaten beheren terug te keren. Zie
Testapparaatconfiguratie op pagina 7-7 voor aanvullende informatie.
een testoverzicht en individuele statuspictogrammen voor elke testcategorie staan. Bekijk de informatie
en klik vervolgens op OK om naar de pagina Xerox-apparaten beheren terug te keren. Zie
Testapparaatconfiguratie op pagina 7-7 voor aanvullende informatie.
4
Als de test mislukt, wordt er een foutbericht op de pagina Xerox-apparaten beheren weergegeven.
Volg de instructies voor het oplossen van problemen in de kolom Foutbericht.
Volg de instructies voor het oplossen van problemen in de kolom Foutbericht.
O
PMERKING
:
Als er fout wordt gedetecteerd, klikt u op het pictogram in de kolom Foutbericht
om aanvullende diagnostische informatie en informatie voor het oplossen van problemen weer
te geven.
te geven.