Xerox SmartSend Support & Software User Guide
6-8
Scannen
Bekende problemen
Hieronder worden problemen behandeld die zich soms voordoen bij het scannen:
De sjabloon staat niet op de lijst met sjablonen op het apparaat.
De lijst met sjablonen moet worden bijgewerkt. Apparaten kunnen op gezette tijden automatisch de lijst
bijwerken. Als het apparaat niet zelf de lijst bijwerkt, is het misschien nodig dat u zelf een verzoek tot
bijwerken van de lijst indient.
De sjabloon moet zijn gepubliceerd voor het apparaat. Als u apparaten wilt zien waarvoor een sjabloon
is gepubliceerd, gaat u naar de Homepage van de gebruiker en klikt u op Alle werkstromen bekijken,
selecteert u de werkstroom, klikt u op Publicaties bekijken, selecteert u de publicatie en klikt u op
Publicatiegegevens bekijken. De apparaten waarvoor de werkstroom werd gepubliceerd wordt
weergegeven in de lijst Geselecteerde apparaten.
bijwerken. Als het apparaat niet zelf de lijst bijwerkt, is het misschien nodig dat u zelf een verzoek tot
bijwerken van de lijst indient.
De sjabloon moet zijn gepubliceerd voor het apparaat. Als u apparaten wilt zien waarvoor een sjabloon
is gepubliceerd, gaat u naar de Homepage van de gebruiker en klikt u op Alle werkstromen bekijken,
selecteert u de werkstroom, klikt u op Publicaties bekijken, selecteert u de publicatie en klikt u op
Publicatiegegevens bekijken. De apparaten waarvoor de werkstroom werd gepubliceerd wordt
weergegeven in de lijst Geselecteerde apparaten.
De sjabloon staat op de lijst van sjablonen op het apparaat zelfs nadat de sjabloon is
verwijderd of verlopen.
verwijderd of verlopen.
De lijst met sjablonen moet worden bijgewerkt. Zie het probleem hierboven.
In de sjabloon staat aangegeven dat documentkenmerken op het apparaat moeten worden
ingevoerd, maar ik word niet gevraagd om gegevens in te voeren.
ingevoerd, maar ik word niet gevraagd om gegevens in te voeren.
Uw apparaat ondersteunt misschien geen gegevensinvoer. Als de kenmerken worden vereist, mislukt de
opdracht op apparaten waarbij gegevensinvoer niet mogelijk is. Als voor kenmerken is aangegeven dat deze
op het apparaat kunnen worden bewerkt maar gegevensinvoer is niet op al uw apparaten mogelijk, moet u
zorgen dat de kenmerken niet vereist zijn. Zie Werkstroom opslaan op pagina 3-40 voor informatie over
eigenschappen van documentkenmerken.
opdracht op apparaten waarbij gegevensinvoer niet mogelijk is. Als voor kenmerken is aangegeven dat deze
op het apparaat kunnen worden bewerkt maar gegevensinvoer is niet op al uw apparaten mogelijk, moet u
zorgen dat de kenmerken niet vereist zijn. Zie Werkstroom opslaan op pagina 3-40 voor informatie over
eigenschappen van documentkenmerken.
Mijn opdracht is mislukt vanwege "Een of meer services (bestemmingen) in de opdracht
konden niet worden uitgevoerd" of "Fout bij aanmelding".
konden niet worden uitgevoerd" of "Fout bij aanmelding".
Controleer de gegevens voor de bestemmingen zoals afgedrukt op het bevestigingsoverzicht. Uw
legitimeringen voor de bestemming zijn wellicht veranderd. Werk uw legitimeringen bij vanaf de
Homepage van de gebruiker door op Mijn legitimeringen beheren te klikken. Zie voor meer informatie
Mijn legitimeringen op pagina 2-6 en Legitimering voor bestemming beheren op pagina 3-13.
legitimeringen voor de bestemming zijn wellicht veranderd. Werk uw legitimeringen bij vanaf de
Homepage van de gebruiker door op Mijn legitimeringen beheren te klikken. Zie voor meer informatie
Mijn legitimeringen op pagina 2-6 en Legitimering voor bestemming beheren op pagina 3-13.
Mijn opdracht mislukte en het bericht "U heeft geen rechten voor deze werkstroom"
verscheen.
verscheen.
Mogelijk is voor deze werkstroom verificatie nodig op het apparaat.
De achterkant van het voorblad is opgenomen in het uitvoerbestand.
De conditie van de scannerhardware en andere beeldinstellingen zijn misschien de aanleiding dat de
achterkant is opgenomen. Dit probleem kan worden voorkomen door juist onderhoud en juiste reiniging
van de scanapparatuur. U kunt het probleem wellicht ook oplossen door op het apparaat
achtergrondonderdrukking AAN te zetten.
achterkant is opgenomen. Dit probleem kan worden voorkomen door juist onderhoud en juiste reiniging
van de scanapparatuur. U kunt het probleem wellicht ook oplossen door op het apparaat
achtergrondonderdrukking AAN te zetten.
Hoe scan ik een document dat geen A4 is (formaat 8,5" x 11") op een PaperWare-voorblad
van A4-formaat?
van A4-formaat?
Stel de eigenschappen van het scanprofiel voor Type origineel in op Gemengd. Dit kunt u op het apparaat zelf
doen of door een sjabloon voor aangepaste PaperWare-instellingen voor Xerox te publiceren en te gebruiken
met die eigenschap voor het scanprofiel. Het apparaat moet gemengde origineelformaten kunnen verwerken.
Zie Type origineel op pagina 5-6 voor informatie over de eigenschap Type origineel en zie Scaninstellingen
voor uw PaperWare-formulier aanpassen op pagina 2-8 en Scaninstellingen voor PaperWare-formulieren
aanpassen op pagina 5-13 voor informatie over het aanpassen van PaperWare-scaninstellingen.
doen of door een sjabloon voor aangepaste PaperWare-instellingen voor Xerox te publiceren en te gebruiken
met die eigenschap voor het scanprofiel. Het apparaat moet gemengde origineelformaten kunnen verwerken.
Zie Type origineel op pagina 5-6 voor informatie over de eigenschap Type origineel en zie Scaninstellingen
voor uw PaperWare-formulier aanpassen op pagina 2-8 en Scaninstellingen voor PaperWare-formulieren
aanpassen op pagina 5-13 voor informatie over het aanpassen van PaperWare-scaninstellingen.