Xerox SmartSend Support & Software User Guide

Résolution des incidents

SMARTsend

Guide de l’utilisateur

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4.

Si le test échoue, un message d'erreur s'affiche sur la page Gestion des périphériques Xerox. 
Suivez les instructions de résolution d'incidents fournies dans la colonne Message d'erreur. 

La page Tester la configuration du périphérique indique les résultats du test de configuration qui est 
effectué sur un ou plusieurs périphériques Xerox. Les informations fournies sont les suivantes :

Résumé du test : cette colonne résume les résultats du test appliqué à un périphérique donné. Lorsqu'il 
échoue à un test, le périphérique apparaît comme non disponible et un message d'erreur est affiché 
dans la colonne Message d'erreur de la page Gestion des périphériques Xerox. Vous pouvez cliquer 

sur  icône de la colonne Message d'erreur pour afficher des informations supplémentaires de 
diagnostic et de résolution d'incidents.

Compte de périphérique : ce test valide les informations relatives au compte de périphérique. Il 
échoue si le mot de passe du compte de périphérique a expiré ou si le compte de périphérique a été 
supprimé. 

Accès à l'espace d'archivage par défaut : ce test vérifie que le compte de périphérique a accès à 
l'espace d'archivage par défaut sur le périphérique. Il échoue si le compte de périphérique n'a pas 
accès au répertoire de l'espace d'archivage par défaut ou à l'ordinateur SMARTsend. 

Protocole : ce test vérifie que l'ordinateur SMARTsend prend toujours en charge le protocole de 
transfert de données configuré sur le périphérique. Il échoue si le protocole de transfert de données est 
incorrect ou a été supprimé de l'ordinateur SMARTsend. 

Port : ce test vérifie que le port du protocole de transfert de données sur l'ordinateur SMARTsend 
correspond à celui configuré sur le périphérique. Il échoue si le port du protocole de transfert de 
données a été mis à jour sur l'ordinateur SMARTsend, mais que le périphérique n'a pas été reconfiguré. 

Paramètres de périphérique : ce test vérifie que les paramètres de numérisation réseau sur le 
périphérique correspondent aux paramètres système de SMARTsend. Il échoue si le périphérique a été 
configuré pour la numérisation réseau par une autre application ou méthode de configuration. 

Accès au groupe de modèles : ce test vérifie que le compte de périphérique a accès au groupe de 
modèles et que ce dernier contient toutes les publications de modèle associées à ce périphérique. Il 
échoue si le compte de périphérique n'a pas accès au répertoire du groupe de modèles ou à 
l'ordinateur SMARTsend, ou si un ou plusieurs modèles ont été supprimés du système de fichiers de 
l'ordinateur SMARTsend. 

Remarque :  

Si une erreur est détectée, cliquez sur  icône de la colonne Message 

d'erreur pour afficher des informations supplémentaires de diagnostic et de résolution 
d'incidents.