Xerox SmartSend Support & Software User Guide
Résolution des incidents
SMARTsend
Guide de l’utilisateur
187
•
Si ces actions ne permettent pas de corriger l'incident, redémarrez le périphérique et revérifiez ces
différents éléments. Si l'incident persiste, demandez de l'aide auprès du Centre Services Xerox.
différents éléments. Si l'incident persiste, demandez de l'aide auprès du Centre Services Xerox.
Échec de l'actualisation des modèles sur les périphériques
Il existe plusieurs causes potentielles de l'échec de l'actualisation des modèles sur les périphériques
multifonctions Xerox. Le problème général réside dans le fait que le périphérique n'est pas en mesure
d'accéder aux modèles de l'ordinateur ou ne peut pas se connecter à cet emplacement et ce, quel que
soit le protocole de transfert sélectionné (SMB, FTP, HTTP, HTTPS). Dans certains cas, la configuration
du périphérique a également pu être écrasée par une autre application.
multifonctions Xerox. Le problème général réside dans le fait que le périphérique n'est pas en mesure
d'accéder aux modèles de l'ordinateur ou ne peut pas se connecter à cet emplacement et ce, quel que
soit le protocole de transfert sélectionné (SMB, FTP, HTTP, HTTPS). Dans certains cas, la configuration
du périphérique a également pu être écrasée par une autre application.
Corrigez les incidents de modèle à l'aide des fonctions de réparation et de test de configuration du
périphérique SMARTsend. Voir
périphérique SMARTsend. Voir
page 184, pour plus d'informations.
Si l'incident lié à l'actualisation des modèles persiste malgré la vérification de tous
les points de configuration et de communication du périphérique, tentez les
mesures suivantes :
les points de configuration et de communication du périphérique, tentez les
mesures suivantes :
•
Vérifiez que le périphérique pointe vers l'ordinateur SMARTsend correct. Cette vérification peut
être effectuée à l'aide du serveur Web intégré (Services Internet CentreWare).
être effectuée à l'aide du serveur Web intégré (Services Internet CentreWare).
•
Assurez-vous que les comptes du groupe de modèles et les informations d'identification de
l'espace d'archivage contiennent le mot de passe correct.
l'espace d'archivage contiennent le mot de passe correct.
•
Assurez-vous que le mot de passe du compte de périphérique SMARTsend est identique à celui du
compte sur le périphérique.
compte sur le périphérique.
•
Vérifiez que le compte de périphérique SMARTsend dispose de droits d'accès locaux sur
l'ordinateur SMARTsend.
l'ordinateur SMARTsend.
•
Vérifiez que les comptes de périphérique SMARTsend disposent d'un accès réseau à l'ordinateur
SMARTsend. Pour ce faire, dans la Stratégie de sécurité locale sur l'ordinateur, vérifiez que le
groupe Utilisateurs dispose bien d'un accès local.
SMARTsend. Pour ce faire, dans la Stratégie de sécurité locale sur l'ordinateur, vérifiez que le
groupe Utilisateurs dispose bien d'un accès local.
Remarque :
SMARTsend prend en charge la gestion d'un nombre limité de
périphériques multifonctions Xerox. Ouvrez la boîte de dialogue SMARTsend À
propos de pour vérifier le nombre de périphériques autorisés. Les derniers chiffres
après le numéro de série indiquent le nombre de périphériques pouvant être pris en
charge par votre installation actuelle. Par défaut, les éditions standard et
professionnelle de SMARTsend prennent en charge jusqu'à cinq périphériques. Vous
pouvez faire l'acquisition de mises à niveau de licence permettant de gérer
davantage de périphériques.
propos de pour vérifier le nombre de périphériques autorisés. Les derniers chiffres
après le numéro de série indiquent le nombre de périphériques pouvant être pris en
charge par votre installation actuelle. Par défaut, les éditions standard et
professionnelle de SMARTsend prennent en charge jusqu'à cinq périphériques. Vous
pouvez faire l'acquisition de mises à niveau de licence permettant de gérer
davantage de périphériques.