Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Problemløsning
SMARTsend
Installations- og administrationsvejledning
179
Hvis skabelonopfriskningsproblemet stadig ikke er løst, efter at du har kontrolleret
alle maskinkommunikations- og konfigurationsproblemer, skal du prøve følgende
forslag:
alle maskinkommunikations- og konfigurationsproblemer, skal du prøve følgende
forslag:
•
Kontroller, at maskinen er konfigureret til den korrekte SMARTsend-computer. Dette kan
kontrolleres med maskinens integrerede webserver (CentreWare Internet Services).
kontrolleres med maskinens integrerede webserver (CentreWare Internet Services).
•
Kontroller, at der er angivet korrekt kodeord for konti til skabelonpuljer og opbevaringsstedets
autorisationsoplysninger.
autorisationsoplysninger.
•
Kontroller, at SMARTsend-maskinens kontokodeord er synkroniseret med kontokodeordet på
maskinen.
maskinen.
•
Kontroller, at SMARTsend-maskinens konto har lokale logonrettigheder på SMARTsend-
computeren.
computeren.
•
Kontroller, at SMARTsend-maskinens konto har netværksadgang til SMARTsend-computeren.
Dette gøres ved at kontrollere den lokale sikkerhedspolitik på computeren for at sikre, at
brugergruppen har lokal adgang.
Dette gøres ved at kontrollere den lokale sikkerhedspolitik på computeren for at sikre, at
brugergruppen har lokal adgang.
•
Bekræft, at maskinens skabelonpuljeindstilling er konfigureret korrekt og anvender den rette
protokol. Kontroller også, at IP-adressen eller hostnavnet for skabelonpuljen og filopbevaringen er
konfigureret til SMARTsend-computerens IP-adresse.
protokol. Kontroller også, at IP-adressen eller hostnavnet for skabelonpuljen og filopbevaringen er
konfigureret til SMARTsend-computerens IP-adresse.
Følg nedenstående punkter, hvis overførselsprotokollen er FTP:
•
Kontroller, at FTP er installeret og i brug under IIS på SMARTsend-computeren.
•
Hvis FTP blev installeret efter SMARTsend, skal du følge instruktionerne i
•
Start en FTP-session fra kommandoprompten i Windows, og forsøg at logge på FTP med det
samme kontonavn og kodeord, der blev brugt under maskininstallationen. Eksempel:
> FTP-lokalhost
samme kontonavn og kodeord, der blev brugt under maskininstallationen. Eksempel:
> FTP-lokalhost
(eller IP-adresse)
>
Brugernavn
>
Kodeord
Hvis det ikke lykkes at logge på, skyldes det sandsynligvis, at kontonavnet og kodeordet er
ugyldigt.
ugyldigt.
Følg nedenstående punkt, hvis overførselsprotokollen er SMB:
•
Kontroller kontonavnet og kodeordet ved at logge på SMB-share fra en anden klient.
BEMÆRK:
Brug det eksterne brugerpanel CentreWare Internet Services til at kontrollere
disse indstillinger.
BEMÆRK:
Det er bedst at bruge en klient, der ligger på samme segment af netværket,
som den maskine, du forsøger at finde fejl på.