Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Solução de problemas
SMARTsend
Guia de Instalação e Administração
Guia de Instalação e Administração
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4.
Se o teste falhar, uma Mensagem de Erro será exibida na página Gerenciar Dispositivos Xerox.
Siga as instruções de pesquisa de defeitos fornecidas na coluna Mensagem de Erro.
Siga as instruções de pesquisa de defeitos fornecidas na coluna Mensagem de Erro.
Testar Configuração do dispositivo
A página Testar Configuração do dispositivo descreve os resultados do teste obtidos quando o recurso
Testar Configuração é executado em um ou mais dispositivos Xerox. As seguintes informações são
fornecidas:
Testar Configuração é executado em um ou mais dispositivos Xerox. As seguintes informações são
fornecidas:
Resumo do Teste: esta coluna resume os resultados do teste de um determinado dispositivo. Se o
dispositivo falhar em um teste, ele será mostrado como indisponível e uma mensagem de erro será
dispositivo falhar em um teste, ele será mostrado como indisponível e uma mensagem de erro será
exibida na coluna Mensagem de Erro na página Gerenciar Dispositivos Xerox. Você pode clicar no
ícone na coluna Mensagem de Erro, para exibir informações adicionais de diagnóstico e solução de
problemas.
ícone na coluna Mensagem de Erro, para exibir informações adicionais de diagnóstico e solução de
problemas.
Teste da Conta do Dispositivo: este teste valida as credenciais para a conta do dispositivo. Esse teste
falhará se a senha da conta do dispositivo tiver expirado ou se a conta do dispositivo tiver sido
excluída.
falhará se a senha da conta do dispositivo tiver expirado ou se a conta do dispositivo tiver sido
excluída.
Teste de Acesso ao Repositório Padrão: este teste verifica se o repositório padrão no dispositivo está
acessível pela conta do dispositivo. Esse teste falhará se a conta do dispositivo não tiver acesso ao
diretório do repositório padrão ou ao computador SMARTsend.
acessível pela conta do dispositivo. Esse teste falhará se a conta do dispositivo não tiver acesso ao
diretório do repositório padrão ou ao computador SMARTsend.
Teste do Protocolo: este teste verifica se o protocolo de transferência de dados configurado no
dispositivo ainda é compatível com o computador SMARTsend. Esse teste falhará se o protocolo de
transferência de dados for inválido ou se tiver sido removido do computador SMARTsend.
dispositivo ainda é compatível com o computador SMARTsend. Esse teste falhará se o protocolo de
transferência de dados for inválido ou se tiver sido removido do computador SMARTsend.
Teste da Porta: este teste verifica se a porta do protocolo de transferência de dados no computador
SMARTsend corresponde à porta configurada no dispositivo. Esse teste falhará se a porta do protocolo
de transferência de dados tiver sido atualizada no computador SMARTsend e o dispositivo não tiver
sido reconfigurado.
SMARTsend corresponde à porta configurada no dispositivo. Esse teste falhará se a porta do protocolo
de transferência de dados tiver sido atualizada no computador SMARTsend e o dispositivo não tiver
sido reconfigurado.
Teste das Configurações do Dispositivo: este teste verifica se as configurações da digitalização em
rede no dispositivo correspondem às configurações do sistema SMARTsend. Esse teste falhará se o
dispositivo tiver sido configurado para a digitalização em rede por outro aplicativo ou método de
configuração.
rede no dispositivo correspondem às configurações do sistema SMARTsend. Esse teste falhará se o
dispositivo tiver sido configurado para a digitalização em rede por outro aplicativo ou método de
configuração.
Teste de Acesso ao Conjunto de Modelos: este teste verifica se o conjunto de modelos é acessível pela
conta do dispositivo e se contém todas as publicações de modelo para este dispositivo. Esse teste
falhará se a conta do dispositivo não tiver acesso ao diretório do conjunto de modelos ou ao
computador SMARTsend, ou se um ou mais modelos tiverem sido excluídos do sistema de arquivos do
computador SMARTsend.
conta do dispositivo e se contém todas as publicações de modelo para este dispositivo. Esse teste
falhará se a conta do dispositivo não tiver acesso ao diretório do conjunto de modelos ou ao
computador SMARTsend, ou se um ou mais modelos tiverem sido excluídos do sistema de arquivos do
computador SMARTsend.
Nota:
Se um erro for detectado, clique no ícone na coluna Mensagem de Erro, para
exibir informações adicionais de diagnóstico e solução de problemas.