Xerox SmartSend Support & Software Installation Guide
Solução de problemas
SMARTsend
Guia de Instalação e Administração
177
Se não puder solucionar o problema usando as opções Reparar e Testar
Configuração, verifique os itens a seguir:
Configuração, verifique os itens a seguir:
•
O Dispositivo Multifuncional Xerox tem que estar on-line e não pode estar no processo
de reinicialização.
de reinicialização.
•
O Dispositivo Multifuncional Xerox tem que ser configurado adequadamente para permitir
a digitalização em rede.
a digitalização em rede.
•
TCP/IP tem que estar ativado no dispositivo.
•
SNMP tem que estar ativado no dispositivo e as configurações de SNMP têm que corresponder
às configurações de SNMP definidas no SMARTsend.
às configurações de SNMP definidas no SMARTsend.
•
A comunicação SNMP tem que estar ativada na rede e a difusão SNMP tem que estar ativada
para permitir a localização de dispositivo SMARTsend (opção Localizar Agora).
para permitir a localização de dispositivo SMARTsend (opção Localizar Agora).
•
Se estiver usando DNS, verifique se o computador está configurado corretamente no DNS.
Consulte
Consulte
na página 25 para obter
mais informações.
•
Se o computador SMARTsend for configurado no DNS, os Dispositivos Multifuncionais Xerox
usados com o SMARTsend terão que ser configurados para DNS. As configurações de DNS do
dispositivo devem ser definidas manualmente, através da interface de usuário ou do servidor da
Web incorporado (Serviços de Internet CentreWare), antes de tentar adicionar o dispositivo ao
SMARTsend.
usados com o SMARTsend terão que ser configurados para DNS. As configurações de DNS do
dispositivo devem ser definidas manualmente, através da interface de usuário ou do servidor da
Web incorporado (Serviços de Internet CentreWare), antes de tentar adicionar o dispositivo ao
SMARTsend.
•
Se o endereço do computador SMARTsend ou o nome de host totalmente qualificado for alterado,
o administrador do site terá que corrigir ou reconfigurar todos os dispositivos configurados para
funcionar com esse computador.
o administrador do site terá que corrigir ou reconfigurar todos os dispositivos configurados para
funcionar com esse computador.
•
Se o recurso de criar listas de modelos de atualização do Dispositivo Multifuncional Xerox gerar
erros ou uma lista de modelos parcial, execute as seguintes ações:
erros ou uma lista de modelos parcial, execute as seguintes ações:
• Siga os procedimentos Reparar e Testar Configuração do dispositivo se ainda não tiver feito
para obter informações adicionais.
• Consulte
na página 178 para obter
informações adicionais.
•
O SMARTsend não aceita automaticamente nomes de contas de dispositivos que tenham sido
modificados na interface com o usuário do dispositivo ou no servidor da Web incorporado
(Serviços de Internet do CentreWare). Estas alterações de configuração devem ser feitas através
da página Gerenciar Credenciais da Conta do Dispositivo.
modificados na interface com o usuário do dispositivo ou no servidor da Web incorporado
(Serviços de Internet do CentreWare). Estas alterações de configuração devem ser feitas através
da página Gerenciar Credenciais da Conta do Dispositivo.
•
Se o SMARTsend estiver sendo instalado em um computador Windows XP Professional, o
Compartilhamento de Arquivos Simples terá que ser desativado. Consulte o site da Microsoft na
Web,
Compartilhamento de Arquivos Simples terá que ser desativado. Consulte o site da Microsoft na
Web,
, para obter instruções de configuração do Compartilhamento de Arquivos
Simples.
•
Se o arquivamento SMB for necessário, o Compartilhamento de Arquivos e Impressora terá que
ser ativado. Consulte
ser ativado. Consulte
na página 26 para obter
informações adicionais.
•
Confirme se as portas necessárias para cada protocolo compatível (FTP, SMB, HTTP, HTTPS)
não estão bloqueadas pela filtragem em um comutador, roteador ou firewall.
não estão bloqueadas pela filtragem em um comutador, roteador ou firewall.