Xerox ColorQube 9201/9202/9203 User Guide

Solución de problemas

ColorQube™ 9201/9202/9203
Cuidado general y solución de problemas

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Error de equipo se considera un error de equipo cuando un error de alcance limitado impide la 
disponibilidad de un subsistema principal. Por ejemplo, cuando se detecta un error de 
alimentación de papel, las funciones de copia e impresión no se pueden utilizar hasta que el 
usuario despeje el papel.

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Error de reajuste se soluciona apagando y encendiendo la máquina.

Mensajes de estado son mensajes de información que no afectan al funcionamiento correcto del 
dispositivo. Existen dos categoría de 

Mensajes de estado:

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Mensajes de aviso son informativos y a menudo están relacionados con la necesidad de 
reemplazar suministros. Los mensajes avisan al usuario local de posibles problemas y de acciones 
que se deben emprender para evitar errores inminentes. Por ejemplo, si la unidad de limpieza está 
llegando al final de su vida útil, el dispositivo mostrará un mensaje de advertencia indicando que 
es necesario cambiar la unidad. En ese momento, el sistema activa un límite predefinido para que 
se indique una avería 

solucionable por el usuario, con el simple cambio de la unidad de limpieza.

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Mensajes de error del trabajo indican un error del trabajo, por ejemplo, el papel que se necesita 
no está disponible en la bandeja. Si se detiene un trabajo debido a un error, se indica al usuario 
que proceda a resolver la causa del error o a eliminar el trabajo.

Pantallas de error

Hay dos métodos para mostrar en pantalla los errores que afectan al usuario:

Los errores con interrupción se presentan cuando el problema afecta a todo el dispositivo y éste no 
puede aceptar la entrada o generar la salida. También aparecen cuando el problema sólo afecta al 
servicio de documentos seleccionado, aunque los demás puedan utilizarse.

El tipo de pantalla de error que aparece depende del tipo de error que se produce.

Algunas pantallas de error presentan al usuario opciones de recuperación de errores. Una selección de 
botones permite elegir una opción de recuperación de errores.

Cuando aparece una ventana de un error con interrupción, cualquier mensaje asociado con el error se 
muestra en el área de 

mensajes de estado.

Los errores sin interrupción muestran mensajes en el área de mensajes de estado. No afectan a la 
terminación correcta de un trabajo desde la función principal actual.

Por ejemplo, si el usuario realiza un trabajo de copia y se produce un error con el fax, aparece un 
mensaje de error sin interrupción.

Los errores 

con interrupción y sin interrupción los genera automáticamente el dispositivo y se muestran 

en los registros de errores. Una vez resueltos los problemas que generan la aparición de ventanas de 
error, éstas desaparecen.