Xerox ColorQube 8580 User Guide
Solução de problemas
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Impressora em cores Xerox
®
ColorQube
®
8580/8880
Guia do Usuário
Causas prováveis
Soluções
O endereço IP que o driver da impressora
está utilizando, não é o atualmente atribuído
para a impressora.
Nota:
Se um endereço IP é atribuído
dinamicamente para a impressora, este pode
mudar periodicamente, mesmo depois que
seja instalado o driver da impressora.
Para diagnosticar o problema e encontrar uma solução, faça o
seguinte
1.
1.
Certifique-se de que a porta da impressora esteja configurada
para utilizar o mesmo endereço IP ou nome DNS que a
impressora está usando.
2.
Se necessário, configure a porta para utilizar o endereço IP ou
nome DNS corretos.
Para evitar que o endereço IP mude no futuro, faça qualquer das
seguintes que se aplique:
•
•
Atribua um endereço IP estático à impressora.
•
Para assistência, contate o administrador do sistema.
Consulte também:
Visualizar o endereço IP automático
na página 39
Atribuir o endereço IPv4 manualmente
na página 41
Documento não imprime
Causas prováveis
Soluções
A bandeja selecionada está abastecida com o
tamanho de papel incorreto.
Verifique se o tipo de papel está definido corretamente no driver e
no painel de controle da impressora. Para obter detalhes, consulte
Carregando papel
na página 60.
O modo como a impressora foi instalada na
rede pode ser um problema.
•
Determine se um spooler de impressão ou um computador que
compartilha a impressora está armazenando todos os trabalhos
de impressão e, então, transferindo-os por spool para a
impressora. Rebobinagem poderá reduzir as velocidades de
impressão.
•
Para testar a impressora, imprima algumas páginas de
informação, tais como a Página de Demonstração de Escritório.
Se a página for impressa, então pode ser que haja algum
problema com a rede ou com a instalação da impressora. Para
obter mais ajuda, entre em contato com o administrador do
sistema.
Aplicativo e driver de impressão apresentam
conflito nas seleções de bandeja.
1.
Verifique a bandeja selecionada no driver de impressão.
2.
Vá para a configuração de página ou configurações da
impressora no aplicativo do qual está imprimindo.
3.
Configure a origem do papel para corresponder com a bandeja
selecionada no driver de impressão ou configure a origem do
papel para Selecionar Automaticamente.