Xerox ColorQube 9201/9202/9203 Administrator's Guide
Résolution des incidents
Xerox ColorQube™ 9201/9202/9203
Guide de l'administrateur
349
Les paramètres Fax serveur sont-ils correctement configurés ?
Configurez la fonction Fax serveur avant de continuer. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
section
section
Vérifiez la configuration du serveur de télécopie tiers.
1.
1.
Sur le serveur de télécopie, désactivez le service pour qu'il ne tente pas de récupérer les nouvelles
télécopies placées dans l'espace d'archivage des télécopies. En général, le service peut être
interrompu mais il arrive parfois que cela ne soit pas possible sur tous les modèles. Reportez-vous
aux instructions du constructeur livrées avec le logiciel serveur de télécopie.
télécopies placées dans l'espace d'archivage des télécopies. En général, le service peut être
interrompu mais il arrive parfois que cela ne soit pas possible sur tous les modèles. Reportez-vous
aux instructions du constructeur livrées avec le logiciel serveur de télécopie.
2.
Envoyez une télécopie test à partir du périphérique.
3.
Déterminez l'emplacement de l'espace d'archivage des télécopies sur le serveur. Vérifiez qu'un
répertoire doté de l'extension .XSM a été créé et contient les fichiers TIFF adéquats (un pour
chaque page du document envoyé).
répertoire doté de l'extension .XSM a été créé et contient les fichiers TIFF adéquats (un pour
chaque page du document envoyé).
L’espace d’archivage de télécopie contient-il des fichiers TIFF ?
Si l'espace d'archivage des télécopies contient des fichiers TIFF, cela signifie que le périphérique a
effectué le traitement comme il convient. Le problème réside donc au niveau du serveur de télécopie
tiers. Assurez-vous que le serveur est configuré correctement et que le chemin d'accès à l'espace
d'archivage des télécopies est défini. Reportez-vous aux instructions du constructeur livrées avec le
logiciel serveur de télécopie.
effectué le traitement comme il convient. Le problème réside donc au niveau du serveur de télécopie
tiers. Assurez-vous que le serveur est configuré correctement et que le chemin d'accès à l'espace
d'archivage des télécopies est défini. Reportez-vous aux instructions du constructeur livrées avec le
logiciel serveur de télécopie.
Vérifiez le compte utilisateur et l'espace d'archivage des télécopies.
1.
1.
Vérifiez que le compte utilisateur et le mot de passe définis pour la fonction Fax serveur sont
valides et qu'ils sont affectés des droits requis pour écrire des fichiers et créer des dossiers dans
l'espace d'archivage des télécopies.
valides et qu'ils sont affectés des droits requis pour écrire des fichiers et créer des dossiers dans
l'espace d'archivage des télécopies.
2.
Essayez de vous connecter à l'espace d'archivage des télécopies depuis un autre ordinateur de
bureau en utilisant le compte et le mot de passe définis pour le périphérique. Essayez de créer un
dossier puis de le supprimer. Si vous ne parvenez pas à effectuer cette opération, vérifiez les droits
d'accès du compte utilisateur.
bureau en utilisant le compte et le mot de passe définis pour le périphérique. Essayez de créer un
dossier puis de le supprimer. Si vous ne parvenez pas à effectuer cette opération, vérifiez les droits
d'accès du compte utilisateur.
Visitez le site Web de Xerox à l’adresse www.xerox.com pour obtenir une aide supplémentaire.
Résolution des incidents : Fax local
En cas de problèmes lors de l'utilisation de la fonction Fax local, vérifiez tout d'abord que le
périphérique fonctionne conformément à sa configuration existante en effectuant une photocopie.
périphérique fonctionne conformément à sa configuration existante en effectuant une photocopie.
Le périphérique fonctionne-t-il ?
Résolvez les problèmes mécaniques avant d'utiliser la fonction Fax local. Pour obtenir de l’aide,
consultez le site Web de Xerox à l’adresse www.xerox.com.
consultez le site Web de Xerox à l’adresse www.xerox.com.