Xerox ColorQube 9201/9202/9203 User Guide
Problemlösning
ColorQube™ 9201/9202/9203
Allmän skötsel och problemlösning
Allmän skötsel och problemlösning
290
Problemlösning
Identifiera problemet
I det här avsnittet beskrivs problemlösningsrutiner som kan hjälpa dig identifiera och lösa ett problem.
En del problem kan lösas genom att du startar om enheten. Information om strömfunktioner finns i
Försök identifiera och lösa problemet med hjälp av instruktionerna i den här handboken om problemet
kvarstår när enheten har startats om. Kontakta Xerox kundtjänst om du fortfarande inte kan lösa
problemet.
kvarstår när enheten har startats om. Kontakta Xerox kundtjänst om du fortfarande inte kan lösa
problemet.
Fel
Olika typer av fel kan uppstå i enheten och de identifieras därför på olika sätt. I detta avsnitt får du en
översikt över olika typer av fel och hur de indikeras och loggas.
översikt över olika typer av fel och hur de indikeras och loggas.
Felen som kan uppstå i enheten delas in i tre grupper:
svåra fel, enklare fel och fel som orsakar
statusmeddelanden. Inom varje feltyp kan felen grupperas ytterligare enligt den effekt de har på
enheten. De olika felen indikeras på olika sätt.
enheten. De olika felen indikeras på olika sätt.
Svåra fel
Svåra fel förhindrar ett delsystem, en modul eller en komponent från att fungera korrekt. Det finns tre
typer av
typer av
svåra fel.
•
Lågnivåfel inträffar när ett delsystem eller en enhet inte kan fungera korrekt. Det kan till exempel
vara fel i häftenheten under ett jobb som ska häftas. Utskrift och kopiering kan utföras, men
häftenheten fungerar inte.
vara fel i häftenheten under ett jobb som ska häftas. Utskrift och kopiering kan utföras, men
häftenheten fungerar inte.
•
Funktionsfel uppstår när ett större delsystem inte fungerar korrekt på grund av ett lågnivåfel.
Om exempelvis ett fel uppstår i rengöringsenheten kan det medföra att utskrifts- och
kopieringsfunktionerna inte går att använda.
Om exempelvis ett fel uppstår i rengöringsenheten kan det medföra att utskrifts- och
kopieringsfunktionerna inte går att använda.
•
Allvarligt fel är ett fel i hela systemet som inte går att åtgärda, till exempel ett strömfel som gör
enheten obrukbar.
enheten obrukbar.
Enklare fel
Enklare fel kan åtgärdas av användaren. Det finns tre typer av enklare fel:
•
•
Lågnivåfel inträffar när ett delsystem avkänner ett enklare fel, till exempel att det är slut på
häftklamrar i en häftenhet. Utskrift och kopiering kan fortfarande utföras, men inte häftning.
häftklamrar i en häftenhet. Utskrift och kopiering kan fortfarande utföras, men inte häftning.
•
Funktionsfel uppstår när ett större delsystem inte är tillgängligt på grund av ett lågnivåfel.
När exempelvis en papperskvadd avkänns går det inte att använda utskrift och kopiering förrän
papperskvadden har åtgärdats av användaren.
När exempelvis en papperskvadd avkänns går det inte att använda utskrift och kopiering förrän
papperskvadden har åtgärdats av användaren.
•
Återställningsfel som kan åtgärdas genom att enheten stängs av och slås på igen.